テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、複数のボーナスを連続して引き換えたため、カジノから賞金を拒否されたと主張した。しかし、カジノの利用規約を確認したところ、プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることができないことがわかりました。このプレイヤーは、残高が 1.00 ドルを下回ったため、カジノの規約によれば制限が解除されるべきだったと主張していました。この用語は、デポジットと無料ボーナスを混合する場合にのみ適用されることを明確にしましたが、ここでは当てはまりませんでした。したがって、カジノは利用規約に従って行動したと結論付け、苦情を却下しました。
こんにちは。お手伝いいただけると幸いです。私の問題は、カジノが私の賞金とその他の残高を無効にしたことです。私は 700 ドルの出金を開始しましたが、カジノは拒否し、私の収益はすべて消去されました。私に与えられた理由は、無料のチップを次々と使用したためです。賭け条件が満たされている場合、利用規約によりこれが許可されていないことを理解しています。ただし、利用規約には、残高が 1.00 ドルを下回った場合、いかなる要件も自動的に免除され、プレイヤーは 1.00 ドルを下回った残高から得られる金額を獲得することも明確に記載されています。何の前提条件もなく獲得したものを失うのは不公平なので、助けていただければ幸いです。さらに、カジノが複数の連続ボーナスを許可している場合でも、それはプレーヤーのせいではありません。他の多くのカジノと同じように、制限を設けるべきだと私は思います。良い一日をお過ごしください、そして皆様に祝福がありますように。ありがとう。
こんにちは、クリスティーナ、あなたの協力に感謝します。残念ながら、私の賞金は承認されなかったので、私がここにいるのです。カジノによって拒否され、削除されました。そのため、必要な支援を受けるためにこの苦情を申し立てました。 , 利用規約では、クーポンを次々と引き換えることはできないと言っていることは理解していますが、同じ利用規約では、プレーヤーの残高が $1.00 を下回ると制限がなくなり、プレーヤーがすべての賞金の勝者になると具体的に述べられています。限界です、これはまさに私のものです ボーナスを次々と引き換えて、残高が 1.00 ドルを下回ったとき、700.00 ドルに達するまで勝ち始めました。だからこそ、私はゲームのルールを強制し、カジノがルールを遵守するためにここにいます。複数のクーポンを相互に引き換えることを許可しないと、このようなことは起こりません。さらに、彼ら自身が電子メールでクーポンコードを送信します。事前に私を助けてくれることを願っています、感謝と祝福。
こんにちは、いいえ、カジノは私が次々とボーナスを使用したため、私の賞金を削除しました。カジノによると、利用規約に従っていますが、残高が 1.00 ドル未満になったため、利用規約に従って出金をリクエストしました。利用規約 残高が 1.00 ドル未満になった場合、ボーナスや制限は自動的にキャンセルされ、制限がないためプレーヤーは自動的に賞金の勝者となります。 これが、私の賞金が 1.00 ドル未満になったため、私がこの苦情を言い始めた理由です。 700.00ドル以上に達したため、カジノは私の出金をキャンセルし、プレイを続けるためにすでに私に属している私の残高を削除しました。もしかしたらもっと賞金が得られるかもしれません。よろしくお願いします。私のケースを手伝っていただければ幸いです。
誤解を招いてしまい申し訳ございません。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。 一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「5. プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別のボーナスが提供された場合、2 番目の入金不要ボーナスを引き換える資格を得るには、その間にリアルマネーで入金する必要があります。ボーナス。"
大多数のオンライン カジノでは、プレーヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることに注意してください。理想的な世界では、これはソフトウェア レベルで強制されることになりますが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明確に記載している限り、賞金の没収でカジノを罰することはできませんし、強制する立場にもありません。カジノは賞金を返します。したがって、カジノは規約に従ってあなたの賞金を拒否したと考えられます。
オファーを有効にする前に必ずボーナス利用規約を確認し、カジノでは通常この種のボーナスの使用が許可されていないことを念頭に置くことをお勧めします。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは、クリスティーナ、利用規約に書かれていることは正しいですが、ここで私に有利な点が 1 つあります。私が勝ち始めた時点ではボーナスはアクティブではありませんでした。同じ利用規約に記載されており、私たちが利用規約を遵守する場合, 有効なクーポンがなくなったため、カジノは私の賞金を解放する必要があります。ああ、残高が $1.00 を下回ると有効なクーポンがなくなるということではありませんか?私の知識によれば、これで終わりです。私のケースを担当していただきありがとうございます。助けていただければ幸いです。
重要なのは、間に生入金を入れずに 2 つの入金不要ボーナスでプレイしたということです。アカウントに残っている資金はボーナス プレイの結果であり、実際のお金の入金と同等ではありません。さらに、1 ドル未満の残高に関する用語を読むと、これは入金して無料チップを使用する (資金を混合する) 状況にのみ適用されることがわかりますが、ここでは当てはまりません。ボーナス残高が 1 ドル未満の場合、すべてのボーナスが無効になるというわけではありません。こちらをご覧ください:
「8. デポジットと無料ボーナスを混合することは許可されていませんが、このようなことが時々発生する可能性があることを承知しています。何らかの理由で、デポジットなしボーナス (例: フリーチップ、フリースピンオファー) を使用中にデポジットを行った場合, など)、賭け金要件と入金不要ボーナスの最大許容キャッシュアウトは引き続き適用されます。入金不要ボーナスでのプレイが完了したら、出金をリクエストするかどうかにかかわらず (最大許容現金を超える超過賞金がある場合) -削除されます)、または合計残高が 1 ドル未満になると、ご希望の入金ボーナスとともに、お客様の入金金額がカジノ アカウントに返金されます。」
申し訳ありませんが、カジノはボーナス規約に従って行動したと考えています。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
