チェコ共和国のプレーヤーは 53 ドルを入金し、333 ドルを獲得し、出金を要求しました。しかし、カジノは何の説明もなく彼女のアカウントを閉鎖し、彼女は賞金を受け取っていなかった。通信の試みはすべて無視されました。調査の結果、プレーヤーは VPN を使用して制限国 (チェコ共和国) からカジノにアクセスしていたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反したため、彼女の賞金は無効になり、アカウントが閉鎖されました。そのため、私たちはプレイヤーが賞金を取り戻すのを支援することができませんでした。
こんにちは。入金しました。$53.00 が 3 月 9 日土曜日、午後 6 時 33 分 33 秒に私のアカウントに入金されました。プレイして333ドルを勝ち取りました。撤回をお願いしました。 7日から10日と言われました。現在は 10 営業日です。サポートに手紙を書こうとしましたが、理由もなくアカウントがキャンセルされました。今度は彼氏のアカウント経由で彼らに手紙を書かなければなりません。今、彼らは私のアカウントが削除され、私にお金を送ってくれないと言いました。理由はなく、なぜと尋ねたら？彼らは接続を切断しました。
kalinova94 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラ 🙂,
1月10日頃にアカウントを作成しました。はい、認証を完了しました。彼らは私に、認証が成功したことを知らせる手紙をくれました。
スロットをプレイしました。
そして、アクティブボーナスもありました。どれだか正確には覚えていない。ルールなしを好む人もいます。
私がサポートに（彼氏のアカウント経由で x 回）手紙を書いた場合、彼らはこれをコピーして貼り付けます：「残念ながら、あなたのカジノへのアクセスが取り消されたことをお知らせします。残念ながら、この決定は取り消しできません。どのカジノアカウントも、当社のアカウントでのみ閉鎖できます。」ゲームの公平性、会社資産の安全管理、およびサードパーティの決済サービスプロバイダーを確保するためのポリシーの一環として、裁量権を設けています。」そしてこの後切断します。
よろしくお願いします、
エヴァ・キ*******
kalinova94 さん、こんにちは。
ありがとう。
こんにちは。私たちはさまざまなデバイスを使用しています。私が当選したとき、友人はアカウントを持っていませんでした。問題を解決するためにサポートへのアクセスが必要になった後でのみ、彼はそれを行いました。私は暗号通貨経由で入金しましたが、友人は一度も入金しませんでした。
良い１日を。
エヴァ
kalinova94 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）誰があなたの助けになります。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
kalinova94 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Sunrise Slots Casino様
プレイヤーのアカウントの閉鎖に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
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