ミネソタ州のプレーヤーは、フリースピン ボーナスを使用し、必要なプレイスルーを完了し、カジノのポリシーに従って入金していましたが、入金前に複数のクーポンを使用したために出金リクエストが拒否されました。カジノの利用規約を確認したところ、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることを禁止するルールが見つかりました。このルールはプレイヤーによって違反されており、これ以上支援する能力は制限されていました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは回答を怠ったため、さらなる情報が不足しているため、当社は苦情を却下しました。
私はフリースピンボーナスでプレイしましたが、クーポンで許可されている以上の資金でプレイを完了すると、予想通り没収されました。しかし、ポリシーに記載されているとおりに確認を完了して入金しましたが、入金前に複数のクーポンを使用したためであるとして、「マネージャーのオーバーライド」によって出金リクエストが拒否されました。私が彼らとやり取りしたメールを添付します。彼らは自分たちの方針を理解していないようで、私の撤退を許可しない理由を次々と考え出しています。
Rooomeover22 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
5.プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き換える資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
あなたがこの規則に違反した場合、私たちにできることはあまりないと思います。大多数のオンライン カジノでは、プレーヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることに注意してください。理想的な世界では、これはソフトウェア レベルで強制されることになりますが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明確に記載している限り、賞金の没収でカジノを罰することはできませんし、強制する立場にもありません。カジノは賞金を返します。
オファーを有効にする前に必ずボーナス利用規約を確認し、カジノでは通常この種のボーナスの使用が許可されていないことを念頭に置くことをお勧めします。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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