米国のプレイヤーは、要求に応じて身分証明書とクレジットカードの確認を何度も提出した。カジノの規則に従っていたにもかかわらず、賞金を受け取っていないため、顧客サービスの悪さを批判している。
彼らは私に身分証明書と本人確認書類を送るよう要求しました。私はその情報を何度も繰り返し送りましたが、彼らは問題なく私のクレジットカードのコピーも求めました。私は何度も何度も送りましたが、彼らはそれを受け取り続け、私に支払い要求を何度も再送信させ続け、ついには支払われませんでした。私は彼らの言うことをすべて行い、彼らが言った規則に完全に従っていたため、本当に腹が立ちます。彼らは5日以内に支払うと言いましたが、それはでたらめで、私に支払われることはありませんでした。従業員に同じ情報を尋ねてもらいましたが、メールを下にスクロールするだけでそこにあったのを確認できたのに、それでも彼らはまだ私に情報を求めています。これまでのところ、彼らのカスタマーサービスは最悪で、私が知る限り、彼らは詐欺師です。
親愛なるNmypocket様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。どのカジノも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
最初に支払いリクエストを送信したのは 4 月 7 日です。オンライン チャットの担当者から、処理には約 5 日かかると言われました。要求どおり、ID とクレジットカードのコピーをオンラインで送信しました。その後、再度要求するメールが届いたので、送信しました。すると、要求されたものを送信しなかったため拒否されたというメールが再度届きました。しかし、拒否した人は、明らかに拒否したメールと同じメールに添付されていることにスクロールダウンして気づきませんでした。彼女の名前はエミリーでした。何が遅れているのかを知るために、サンライズに連絡し続けました。それでもまだ続きました。まったく同じことが続きました。すでに複数回送信した ID とクレジットカードの要求です。まったく理由がありませんでした。1 回、おそらく 2 回以上送信する理由はありませんが、6 回、12 回以上送信しなければならないのは時間の無駄です。いいえ、ボーナスはありません。お金を入金してプレイを開始したところ、勝ちました。つまり、支払いが 5 日以内に受け取られるということ以外、何の約束も守られなかったのです。それは 20 日以上前のことでした。
Nmypocketさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるNmypocket様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Sunrise Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Sunrise Slots Casino 様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
まだ待っている...
このカジノは、プレイヤーがお金をもらえる限り、プレイヤーをだますことなど気にしません。日の出時にプレイしないでください。そうしないと、お金がもらえる前に、大勢の人が現れることになります。
ブー
皆さんこんにちは
私が見つけた唯一の問題は、カジノへの入金に使用されたビザ カードの確認です。この情報は、カジノ キャッシャーのドキュメント モジュールで送信するか、ライブ チャットでカスタマー サービスに直接送信できます。また、更新されたビットコイン アカウントを同時に送信することをお勧めします。出金は承認されており、支払い前に必要なドキュメントがファイルされるのを待つだけです。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
わかりました、ありがとうございます。サンライズ カジノの EULA には最大 5 営業日かかると書いてあるので、それは何週間も前のことです。ですから、読者の皆さん、これを読んでいるなら、このカジノには何も期待しないでください。最悪中の最悪です。ルールに従っていても、すべて正しく行っても、彼らはあなたをだまします。ゲームは楽しいのにスタッフがそうではないので残念です。カジノ グル、本当にありがとうございます。実は、残念ながら悪い評価を受けているラッキー オウル カジノを通じて皆さんのことを知りましたが、彼らは本当に素晴らしかったので、これらのレビューにもっと注意を払うつもりです。本当にありがとうございます。