ホームクレームSunrise Slots Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントの確認に問題があります。

Sunrise Slots Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントの確認に問題があります。

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金額: $50,000

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年9月18日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

6d 5h 38m 11s

クレームの概要

18時間前
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ドイツのプレイヤーは40ドルの入金を約8万5000ドルに増やすことに成功したが、2024年8月13日に提出された2500ドルずつの検証と出金リクエストで問題が続いている。10~15日間の承認期間が保証されているにもかかわらず、それ以降プレイヤーは出金に関する資金や意味のある更新情報を受け取っていない。

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1ヶ月前
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当初、私はインクレイブ カジノについて良い印象を持っていました。サポートの問い合わせには常に迅速かつ適切に回答され、他の多くの「テスト済みの」サービスとは異なり、フレンドリーで顧客中心の対応でした。


突然、私はこれを徹底的にテストできる立場になりました。40ユーロの入金とボーナスのスピンと残高で、約17,000米ドルになり、それを引き出すつもりでした。

残念ながら、それは検証のための戦いと支払いまでの果てしない待ち時間が始まったときでした。要求は数多く、後になってわかったことですが、最初はよく理解できなかったものもありました。私は 7 つの申請書に記入して提出しました。これらは約 6 日後に却下されました。支払いが行われる可能性は低いとわかっていたため、イライラして残高を減らし、再び 100 USD の賭け金でフリースピンを受け取りました。その結果、残高は約 85,000 USD になりました。

前述の支払い拒否により、私の喜びは抑えられました。数週間後、検証に欠けていた部分をなんとか見つけ出し、その後すぐに支払いリクエストを提出することができました。


最初の 2,500 米ドルの出金リクエストは、2024 年 8 月 13 日に行われました。国とプロバイダーによって異なりますが、承認には 10 ~ 15 日かかり、資金が口座に反映されるまでにさらに 7 ~ 10 日かかると通知されました。


今日は2024年9月18日ですが、一部の国の受取銀行の都合で期間が延長される可能性があると言われた以外、何も起こっていません。


私はドイツに住んでいます。国際送金には最大 5 営業日かかります。そのため、今後さらに問い合わせをしても、同じたらい回しにされるだけだと想定せざるを得ません。


狡猾な企業が、実際にはおそらく存在すらしていないサービスを偽造するのを見るのは非常に残念です。


注意してください!

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1ヶ月前
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親愛なるH3ckm3k様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Sunrise Slots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • 異議申し立ての金額がスクリーンショットに記録されている 85,000 ユーロではなく 50,000 ユーロであることをご確認ください。
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1ヶ月前
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こんにちは、

今のところ出金リクエストは提出していません。

85,000 ドルで、明らかに 6 位の金額を狙っていたようです。その結果、2,500 ドルずつの引き出しリクエストが合計 18 件発生しました。したがって、合計で 45,000 ドルの引き出しリクエストが要求されます。不正確な情報で申し訳ありません。

私は今、手紙を

送信者を記載した別のメール [Casino.Guru 管理者により削除されました]


敬具

アレックス****

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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H3ckm3kさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1ヶ月前
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こんにちは、H3ckm3kさん。


私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。


この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。


サンライズスロットカジノ


この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?


よろしくお願いします。


敬具


ミハル


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1ヶ月前
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こんにちは、みんな、

今日もまだ成功していません。イライラします…

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1ヶ月前
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皆さんこんにちは


この場合の支払い方法は銀行電信送金です。現在、2,500 ドルの承認済みの引き出しが 3 件あり、そのうちの 1 件は 9 月 27 日にサードパーティの支払いプロバイダーにすでに送金されています。一般的なルールとして、サードパーティに支払いが送金されてから 3 ~ 10 営業日かかるため、この時点ではもう少し待つ必要があり、最初の支払いは妥当な時間内に届き、その後の支払いが続きます (さらに 2 件が現在送金準備完了)。H3ckm3k を通じて電信送金が届いたらお知らせください。送金が届いたら、アカウントを再確認して、次の支払いが予定どおりに行われていることを確認します。


幸運をお祈りしています、


ニックとサンライズスロット

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1ヶ月前
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承認から 7 ~ 10 営業日かかることはなくなり、承認に 15 日間かかることに加えて、30 営業日は簡単にかかるようになりました。本当にそれが妥当と言えるのでしょうか? 支払いの 1 つが 9 月 27 日に承認されたと書かれています。8 月 26 日のメールでも同じことが書かれています。最初の支払いが 8 月 22 日に承認された、と続いています。


私はもうそのような信頼できない情報を一切信じません。


こんにちは、アレックス

編集済み
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1ヶ月前
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親愛なるH3ckm3ck様、


お支払いについて、またいつ受け取るかについて、引き続き最新情報をお知らせください。少し時間が経てば、お支払いがすべて届き、この件を解決済みとして終了できると思います。ご協力、そして何よりも忍耐をいただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。

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1ヶ月前
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現在までに、まだエントリーはありません...

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1ヶ月前
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親愛なるH3ckm3ck様、


支払いの最新情報を教えていただけますか?

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1ヶ月前
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こんにちは、まだ入場できません…。

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1ヶ月前
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ニック様、サンライズスロット様


すでに10営業日が経過していますが、お支払いの状況を教えていただけますか?

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1ヶ月前
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この件で貴重な時間を節約するため。


サンライズのサポートは、次回まで落ち着くよう顧客に伝えるだけです。ここで回答を仲介してくれたニックは、数か月前に私に書いたことを書いていますが、支払い命令後、ここで提示されている通常のプロセスほど時間がかかる銀行は世界中どこにもありません。彼の回答だけで、実際に言われているよりも多くの日数が経過しています。支払いは8月23日に発表されました。ここでは何も起こっていませんし、何も起こりません!


会社が特定の条件により毎月 2500 ドルしか支払えず、私が 1 年半 (これはすでに法外なほど長い期間です) 支払いを受けた場合、少なくともお金はいつかは届くでしょうが、それが起こる可能性は低いでしょう。あなた方は詐欺師であり、ニック (もしそれが彼の名前なら) も詐欺師です。なぜなら、彼はこれらの会社を支援し、正直な仕事と呼んでいるからです。

直接的な非難をして申し訳ありませんが、これは事実です。

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3週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2週間前
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皆さんこんにちは


念のため、これは単純な銀行取引ではありません。資金はカジノからサードパーティの支払いプロバイダーに支払われ、そのプロバイダーがプレイヤーに資金を届けます。現時点では、2 つの支払いが送信済みですが、サードパーティによってまだ配達されていません (システムではまだ未完了としてマークされています)。必要な部門がサードパーティに連絡して、何が遅れているのかを調べましたが、現時点ではサードパーティの支払いプロバイダーからの返答を待っています。


ご辛抱いただきありがとうございます。


ニックとサンライズ

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2週間前
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ニックとサンライズへ


引き続き情報をお知らせください。


親愛なるH3ckm3k様、


支払いがサードパーティの支払いプロバイダーの手に渡っている場合、カジノがプロセスをスピードアップする方法は実際にはありません。この件は明らかに良い方向に進んでおり、支払いがすぐに受け取れると信じていますので、辛抱強く待つことをお勧めします。あなたの忍耐に心から感謝します。

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2週間前
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最新情報と最新情報の安全性


die Seite Zeigt and das noch 13 aktive Anfragen auf der Seite sind also haben bereits 5 Anfragen das Casino als als が承認されました。 Sie sagen es wären 2 Anfragen、また unterschlagen sie 2 weitere Anfragen。 11000 ユーロまたは 12500 ドルがマイネムの価格です…。 Der Umrechnungskurs ist ebenfalls mehr als dubios…。 Echt schockierend wie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen wird。


hier noch meine Antwort and das Casino, sowie die vorhergegangene カジノにメールしてください。


カジノ:


こんにちは

あなたが元気でありますように。

このメールの目的は、銀行送金による引き出しが確認されたことをお知らせすることです。

支払額 EUR 2,199.37 + EUR 17.88 サービス料 WIRE

使用される通貨換算:

2,460.00 米ドル = 2,199.3783 ユーロ

1米ドル = 0.894056ユーロ

1ユーロ = 1.11850米ドル

資金は確認日から遅くとも 10 営業日までにお客様の銀行口座に入金される予定です。

*** 11 営業日までに資金が決済されていない場合は、調査を開始できるように銀行取引明細書のコピーをお送りください。***

国際送金のため、追加の手数料がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

エミリー・スミス

財務チーム


私の答え:


こんにちは、


2014年10月24日の夕方にはすでに私の口座にお金が入っていて、あなたはその翌日の21:00に私に連絡しましたが、2014年8月22日から最低4回の支払いが確認され、2014年9月27日に3回に更新されました。 2014年10月24日現在、最低4件のリクエストが承認されています。支払われるのは1件ではなく、3件、あるいは4件です。つまり、10000ドルまたは8800ユーロであり、2200ユーロではありません。なぜなら、あなたの評価がさらに悪化するまで、あと6日しか残っていないからです。それは今までよりも...それはほんの小さな反応ですが、それでもあなたが単一の電子メールで伝えているようなものではありません...



だから私の意見ではそれはまだ残念です!!

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2週間前
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もう 1 つお願いがあります。カジノとしてこのような疑わしいサードパーティ プロバイダーを信頼する場合は、このサービス プロバイダーの名前と、直接問い合わせるための連絡先を教えていただきたいです。

私はこの怒りに値する!

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2週間前
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親愛なるH3ckm3k様、


すべての支払いがお客様の口座に正常に到着したと理解してよろしいでしょうか?

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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H3ckm3k様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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こんにちは。いいえ、すべての支払いが受け取られたわけではありません。これまでに、合計 18 x 2500 ドルの支払いを 2 回受け取っています。1 回は約 2200 ユーロ、もう 1 回は 2300 ユーロです。非常に高い手数料と為替レートにもかかわらず、少なくともいくらかは受け取れました。支払いの間隔は約 1 週間で、週ごとのリズムを示唆しています。今週も 3 ~ 18 回目の支払いが続くかどうか興味があります。2 か月半以上待った後、それがこの件のよい結果となるでしょう。

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1週間前
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親愛なるH3ckm3k様、


分かりました。これからは全てが順調に進むよう祈っています。引き続き情報をお寄せください。

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6日前
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週ごとのリズムを維持するために、遅くとも今日までにお金が受け取られるべきでしたが、今のところ支払いはありません。したがって、今後16週間、サイトが定期的に支払いを行うとは思えません。

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18時間前
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親愛なるH3ckm3k様、


残念ながら、支払いがサードパーティの支払いプロバイダーを経由するという事実は、追加の遅延が発生する可能性があることを意味し、カジノがこのプロセスをスピードアップする方法はありません。


ニック様、サンライズスロット様


この状況に関してサードパーティの支払いプロバイダーから何らかの返答を受け取りましたか?



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5時間前
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承認待ち

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