プレイヤーがボーナスから賞金を引き出す際に問題が発生しています。調査の結果、カジノの行動は正当であり、利用規約に従っていると結論付けました。
ノールールボーナスのはずの「Club250」というボーナスをやってみました。 500 ドルの BTC を入金し、賭け金を使ってプレイした後、700 ドルをキャッシュアウトしようとしましたが、リクエストが処理されませんでした。それで私はサポートに尋ねましたが、彼らは現金化できない金額について何か言い始めました.私は以前に彼らから撤退したことがあるので、なぜ彼らが私のお金を奪おうとしているのかわからない.助けてください..これは、数日前にすでに私から14000を受け取った後のことです
親愛なるクリストファーハーガンへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
スティッキーボーナスの性質、またはカジノがキャッシュ不可のボーナスと呼んでいるのは、賭け条件が完了すると、最初に付与されたボーナスの額 ($1,625) が勝利額から差し引かれることを理解してください。あなたが引き出しを求めた瞬間。おそらく $700 はカジノがあなたに与えたボーナス額より少ないので、賞金を引き出すことはできません。これらのタイプのルールは、特定のタイプのカジノでの 150% 以上のマッチ ボーナス額のデポジット ボーナスで非常に一般的です。
提示されたプロモーション オファーのスクリーンショットをtomas@casino.guruまでお送りください。または、こちらに投稿することもできます。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
クリストファーハーガンさん、メッセージありがとうございます。
スクリーンショットのプロモーションは、私が見つけたカジノの利用規約 https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions を参照しています。
「すべてのボーナスは現金化できず、引き出し時に削除されます。たとえば、プレーヤーが 100.00 米ドルのボーナスを受け取り、後で 390.00 ドルの引き出しを要求した場合、100.00 ドルのボーナスは削除され、引き出しは合計 290 ドルになります。引き出しのリクエスト受け取ったボーナス未満で行われたものは拒否され、プレイヤーのアカウントに返還されます。」
このルールは公正であり、カジノの行動は正当化されると考えています。情報を見落としている場合や、他に何かお手伝いが必要な場合はお知らせください。
お返事をお待ちしております。