ワイオミング州のプレイヤーは 2024 年 8 月 1 日に引き出しをリクエストしましたが、1 か月経っても資金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、苦情が提出されるまでカジノが支払いを遅らせたのではないかと疑っていました。苦情チームがカジノに連絡したところ、資金は 2024 年 9 月 4 日にサードパーティの支払いプロバイダーに送金され、2024 年 10 月 14 日まで遅れていたことが確認されました。プレイヤーが資金を受け取ったことを確認すると、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、aprilahoranさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントは2021年から確認されています。
それは本物のお金でした。
9月24日火曜日にカジノと話をしました。お金は9月4日に送金されたとのことでした。
ありがとう！
こんにちは、aprilahoranさん。
この件に関するあなたとカジノとの会話を以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
aprilahoranさん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったaprilahoranさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Sunrise Slots Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
皆さんこんにちは
確認したところ、資金は 9 月 4 日に銀行送金としてサードパーティの支払いプロバイダーに送金されたことがわかりました。一般的なルールとして、カジノが支払いを行うと、サードパーティの支払いプロバイダーは 10 営業日以内に資金を銀行口座に送金します。支払い部門に連絡して、遅延の原因についてさらに情報が得られるかを確認しました。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
皆さんこんにちは
電信送金は 10 月 14 日にサードパーティの支払いプロバイダーによって完了しました。配達を確認してください。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
ニックさん、最新情報をありがとうございます。
aprilahoran 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
親愛なるaprilahoran様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
