米国のプレイヤーは、入金不要ボーナスの賭け条件を満たし、100ドルのビットコイン出金をリクエストしました。4月8日に承認されたにもかかわらず、カジノはサードパーティベンダーの使用と処理時間のばらつきを遅延の理由として挙げました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちは苦情解決タイマーを7日間延長しました。プレイヤーは出金承認から40日後に支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。
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Sunrise Slots Casino - プレイヤーはビットコインの引き出しに遅延に直面しています。
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金額: $100
Sunrise Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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今まで出会った中で最悪のカジノです。入金不要のウェルカムボーナスを使い切った後、出金しました。市民権証明書を含むすべての書類を提出しました。運転免許証の後でなぜそれが必要なのかわかりません。10ドルLTCを入金しました。3月28日に出金をリクエストし、4月8日に承認されましたが、彼らの「サードパーティバンド」に送るのにさらに10日かかり、その後は期限すら教えてくれません... でも同じことを繰り返しています...
「こんにちは、E******さん、
すべての引き出しはサードパーティベンダーを通じて行われるため、一定の処理速度制限があり、それを遵守する必要があります。また、プロセッサの制限と可用性により時間枠が異なる場合があります。そのため、支払いの具体的な日付を提供することはできません。
これらすべては、ビットコインで 100 ドル出金するために行われたものです。36 日間、一貫性のないコミュニケーションが続きました。その後、もう時間枠を教えてくれません。私は、懸賞や暗号通貨など、他のカジノでプレイしています。1 ～ 2 日が標準です。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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ekramulp17様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
- 引き出しは処理されずにアカウント内でまだ保留中であると理解してよろしいでしょうか?
- 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか?
- これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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