アリゾナ州のプレイヤーは、3 つの別々の金額の引き出しで長い遅延を経験し、そのうち 2 つ (100 ドルと 2,500 ドル) は未払いのままでした。彼はカスタマー サービスに連絡していましたが、サードパーティの支払い者が遅延の原因であると繰り返し言われていました。苦情チームが介入してカジノに連絡した後、カジノは、遅延はビットコイン支払いの手動処理によるものであると明確に説明しました。カジノの担当者は、100 ドルの支払いが完了したことを確認し、プレイヤーにウォレット プロバイダーに連絡するよう提案しました。プレイヤーは 2 つの支払いの受領を確認し、問題は無事に解決されました。
こんにちは、
引き出しを非常に長い間待っていました。合計3回ありました。
2024年2月15日 - 未払いのBtc $100.00。
2024 年 3 月 5 日 - 2024 年 3 月 17 日に $2000.00 の Btc コインドローが支払われました
2024年3月10日 - 2500.00ドル未払いBtc、
過去には良いWDを経験しました。
メールはたくさんあり、チャットでのカスタマーサービスも良好ですが、それでもサードパーティの支払いが遅れていると伝えられています。Coindraw はすぐに支払いましたが、WD に 2500.00 を申請したときには利用できませんでした。
先週、チャットで数回話したところ、ケースが引き上げられ、応答には 24 ～ 48 時間かかると言われました。3 日後に再度チャットで話したところ、支払いリストが 24 時間以内に引き上げられたと言われました。もう 2 日経ちました。
確認用のスクリーンショットとメールを以下に示します。
ありがとう、
ジェルビス
jim2k1177様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
3 月 5 日に、デポジットなしのルール ボーナスでプレイして 10,642.00 を獲得し、同じ日に Coindraw を使用して WD (週最大 2000.00) を送信しました。3 月 17 日に支払いを受け取りました。
3月10日、WDに2500ドルで提出。BTC
(コインドローが利用できなかったため) WD は 3 月 22 日に承認され、4 月 8 日にサードパーティの支払者に問題があると通知されました。私は 2022 年に KYC を行い、3 月に更新しました。 
jim2k1177さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
jim2k1177様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。問題を解決するために、Sunrise Slots Casino の代表者にもこの話し合いに参加していただきたいと思います。
Sunrise Slots Casino様、プレイヤーの引き出し金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
皆さんこんにちは
100 ドルの支払いは 4 月 24 日に完了し、ブロックチェーンで配信されたことが確認されています。jim2k1177 さん、まだ確認していない場合はウォレット プロバイダーに連絡することをお勧めします。2000 ドルの支払いは、ほぼ完全に自動化され、支払いがはるかに高速になる Coindraw を使用してリクエスト (およびすぐに支払い) されました。最近のリクエストは標準の Bitcoin で、これは手動プロセスであり、実際の人間と手動プロセスに依存しているため、現在の支払い量によってはかなり長い時間がかかる可能性があります。それでも、あなたに代わって処理を迅速化するために何ができるか検討します。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
