バージニア州のプレイヤーは、紹介された人が入金したにもかかわらず、紹介ボーナスを受け取れなかったことに腹を立てていました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちはカジノに連絡して説明を求めました。カジノは、プレイヤーは前回の入金以降 53 回の無料ボーナスを利用し、利用規約によると、現金入金/プレイ セッション間で有効な無料ボーナスは 1 回のみであると回答しました。そのため、紹介ボーナスをプレイヤーのアカウントに入金することはできませんでした。プレイヤーに返答する時間を延長したにもかかわらず、それ以上連絡がなかったため、私たちは苦情を却下しました。
今日は、以下のスクリーンショットでわかるように、このサイトの紹介でボーナスを受け取れなかった理由について問い合わせることにしました。
カスタマーサポートからの返答を受けた後:
そのため、彼らは紹介に関する契約の約束を破り、私が彼らにアクティブな預金者を紹介した後でさえ、私がお金を預ける必要があると言っていますが、私の紹介によって彼らはお金を得ているので、それは意味がありません。
これは搾取であり、不正な商慣行です。この件について皆さんに報告しようと思いました。
最初は支払いに 30 日以上かかり、その後、ビジネスをもたらした報酬として私に報酬を支払うという偽りの口実で、私のマーケティングを利用して利益を得ています。
私の住んでいる地域でこれが実際に犯罪になるかどうかはわかりません。訴訟を起こすことも検討してもいいかもしれません
親愛なるベンジャミンベス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Sunrise Slots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
benjaminvessさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、benjaminvessさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、状況に対するあなたの不満は理解できますが、カジノのウェブサイトで紹介ボーナスのルールを見つけることができませんでした。そのため、カジノがルールに従っていないかどうかはわかりません。カジノに連絡して、この件についてさらに詳しく調べます。
Sunrise Slots Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
サンライズスロットカジノ様
プレイヤーが他の人をカジノに紹介したことに対して報酬を受け取っていない理由について情報を提供していただけますか?
皆さんこんにちは
状況を確認したところ、紹介ボーナスはロイヤルティ プログラムの一部であり、現金入金/プレイ セッション間で 1 つだけ有効であるという点で、提供されている他の無料ボーナスと同じルールに該当します。2023 年 8 月に最後に入金してから 53 の無料ボーナスが引き換えられ、プレイされたと数えましたが、これらの資金は有効ではないため、アカウントにクレジットするのは問題があります。カジノの利用規約によると、最後の入金後に引き換えられ、プレイされた 53 の無料ボーナスのうち、有効だったのは 1 つだけであることに留意してください。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
