フロリダ出身のプレイヤーは、Sunrise Slots Casino からの出金承認を受け取るのに遅れが生じていました。彼女のアカウントは完全に認証されており、過去に正常に現金化されていたにもかかわらず、カジノは支払いの期限を提示できませんでした。プレーヤーは、ゲーム活動のためにリアルマネーに変換されたコンプ ポイントを使用しました。彼女の出金が承認されてから 1 か月後、カジノは、彼女が最近入金していないため、彼女が好む方法であるビットコインでは支払うことができないと彼女に通知しました。また、彼女の銀行は取引できない数少ない銀行の一つだったため、電信送金や小切手もできませんでした。カジノは、ビットコインの出金資格を得るために、新たにビットコインを入金することを提案しました。プレーヤーはこの解決策に同意しましたが、支払いを受け取ったかどうかはまだ確認していませんでした。この問題は解決されたように見えますが、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は拒否されました。
9月10日に引き出しを提出し、9月22日に承認されましたが、支払いを処理する会社は遅れていると言っていますが、7〜10営業日かかると同じことを何度も繰り返しました。彼らは私に同じことを何度も言う以外に話してくれず、期限や見積もり、その他の情報も提供できません。助けてください。
anakirby82 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントは完全に認証されており、過去にもキャッシュアウトし、プレイするためにリアルマネーに変換したコンプポイントを使用しました。すべてをスクリーンショットして、次回の返信に添付させていただきますが、よろしいでしょうか?何が記録され、共有されることが許可されているかについて十分に理解していませんか?
これは私が最近彼らと交わしたコミュニケーションのスクリーンショットです。同じ内容のメールが何通か来ています。彼らは人々に支払っているお金で何が起こっているのかについてどうして理解できないのでしょうか？
アップデート。私がビットコインの出金を承認されてからほぼ 1 か月後、しばらく入金していないのでビットコインはできないと言われました。そうです、勝ったのに支払いを受けていないからです。そして驚いたことに!彼らは私の銀行への電信送金や小切手を行うことができません。なぜなら、私の口座は彼らが電信送金できないとリストアップした銀行の一つにあるからです。彼らによれば、基本的に私に給料を支払うことはできないという。彼ら自身には何の落ち度もありません。私は、Ris を実現するために、もう一度ビットコイン送金を行うことができるかどうか尋ねました。答えはありません。また。彼らが私の支払いをサードパーティの処理業者に送ったのだと思いましたが、そこから遅れましたが、カジノはその役割を果たしたのでしょうか？今、彼らはカジノに従って私にビットコインで支払うことはできないと言っていますか？のように。 100ドルです。そして彼らは私にお金を払うことができません。そして、これはまさに正気の沙汰ではありません。
anakirby82 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
anakirby82 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Sunrise Slots Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
Sunrise Slots Casino 様
プレーヤーの出金遅延に関する情報を提供していただけますか?
Hey Casino から連絡があり、ビットコインでの支払いはしていないとのことで、銀行のリストを渡して電信送金すると言われました。銀行を確認したところ、どの銀行にも口座を持っていませんでした。彼らは私に、いずれかの銀行に口座を開設するよう勧めましたが、その後、新しい口座で始めるように言われたのと同じ口座を6か月以上持っていなかったため、電信送金はできないと言われました。銀行。過去 2 週間、彼らは私にこのような内容のメールを送ってきました。進展がありません。国際小切手を発行してもらえるか尋ねましたが、はいと言われました。まだ何も連絡がありません。彼はその人だけで、私のビットコイン承認は以前入金に使用していたビットコインアドレスに対するものでした。なぜ承認したのに1か月後にノーと言ったのか理解できません。
皆さん、こんにちは。
状況を確認し、支払い部門に相談しました。ビットコインの出金資格を得るには、過去 3 か月以内に確認済みのビットコイン入金が必要です。出金方法としてビットコインを使用したい場合は、単一のビットコイン入金でこのプロセスを大幅に簡素化できます。代替案としてそれに興味がありますか?
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
はい！！私に何かできることはないかと何度も尋ねましたが、返答はありませんでした。私は彼らにこれ以上お金を送るつもりはありませんでした。保証がなければ、結果的に私が支払いを受けることになるでしょう。
こんにちは、anakirby82 さん
あなたのアカウントでは、ビットコインが優先的な支払い方法であり、小切手による支払いではないことを確認しました（現在、あなたのアカウントでの支払いが承認されています）。ビットコインを入金したら、私に知らせてください。ここから先に進むために何ができるか見てみましょう。
最高、
ニックとサンライズ
anakirby82 にも注目してください:
現在、無料チップによるプレイ可能な残高があり、最後の入金以来、多くの無料チップを引き換えてプレイしているようです。カジノとボーナス自体の利用規約により、現金入金の間に有効な無料チップは 1 枚のみです。それぞれを分割するための現金デポジットなしで、複数の連続した無料チップから得られた勝利は、引き出しには有効ではありません。
最高、
ニックとサンライズ
