プレーヤーのベットはトーナメントでは無効であったため、彼の順位は更新されませんでした。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
2023 年 1 月 12 日、私はトーナメントに参加しました。それは彼らが持っていた大きなトーナメントの 1 つでした。幸せなブッダのボーナス ラウンドでグランドを打ったため、私はとても汚い詐欺を受けましたが、それは私を 1 位にしていただろう..病気なので投稿する時間がありませんでした..カジノが私たちのお金を奪うのにうんざりしていて、勝ったとき、彼らは私たちを汚します..カスタマーサポートに電話して、スピーカーフォンで何時間も鳴らしたことさえあります. ...私が誰かと話したとき..彼らは失礼だった.どこで物事をチェックするかを私に言った..私がしなかったとき..ページには何も見つからなかった...私が撮ったスクリーンショット...興奮していたので、タイムスタンプを見てください...5,000ドル以上を獲得していたはずです。あまりにも長い間忘れていたと思います
nsannicolas671 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?ジャックポットを当てたとき、どの残高を使用していましたか? リアルマネー、ボーナス残高、トーナメント ポイントのどれでしたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
トーナメントの日付からの賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントは確認済みです。皆さんは私が最初にプレイしたカジノでしたが、トーナメントで 5 ドルの賭けが無効であることを説明してください ???...ボーナス ラウンドで入金されなかったものと 6 スピンがアップしていました...それは私の賞金を計算しませんでした...電子メールを送ったり電話をかけたりしました...文字通り何時間も電話を鳴らしました...私は病気になったのであきらめました、私は公平にプレーしました...
nsannicolas671 さん、こんにちは。
トーナメントに参加したときにリアルマネー残高またはボーナス残高があったかどうかアドバイスしていただけますか?あなたの賭けとボーナスの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送することは可能ですか?
nsannicolas671 さん、こんにちは。
これまでに受け取ったすべての証拠を考慮した結果、残念ながらカジノにトーナメント結果の変更を強制することはできません。
トーナメントは主にボーナスとみなされ、カジノが独自のルールを設定します。勝ちの賭けがトーナメント プロセスにカウントされなかった場合、それには何らかの理由があるはずです (ジャックポットやボーナス プレイはカウントされません)。
さらに訴訟を進めたい場合は、ライセンス当局に問い合わせることもできますが、発生した問題のログがない限り、結果は同じになる可能性が高くなります。
他に何かお手伝いできることはありますか?