米国のプレーヤーは無料クーポンを使用して 100 ドルを勝ち取り、必要な入金と認証を完了しましたが、後に 2 つ目のアカウントを持っていると非難され、承認された出金は突然取り消されました。
無料クーポンで 100 を獲得しましたが、賞金から 100 を引き出すことができると書かれているので、情報を送信すると、入金する必要があるよりもすべて承認されました。嘘だった別のアカウント。彼らは私が承認されていないと言ったけど、最終的にはずっと何かをでっちあげていたような気がした。エージェントはそれが投げられたと言っていたので、今日確認したところ、マネージャーは私の賞金を引き出し、エージェントは私が拒否されたと言いました。エールは、私は承認しましたが、今は拒否したと言いました。それはただの詐欺だよ
annj2115 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
annj2115 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
annj2115 さん、情報提供ありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Sunrise Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。なぜこの引き出しが拒否されるのか、また引き出しを迅速化するために何かできることがあるかどうかを知りたいと考えています。
ありがとう!
皆さん、こんにちは。
改めてご理解いただきありがとうございます。状況を確認する機会がありましたが、残念ながら私にできることは何もありません。問題の勝利は、多くの無料ボーナスのうちの 1 つの無料ボーナスから生じたもので、それらを分離する後続の現金入金はなく、ボーナスとカジノの利用規約によれば出金の資格がありません。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズのスロット
annj2115様、Nick からの情報を検討し、ある結論に達しました。デポジットを行わずに引き換えられた無料チップが複数あり、これは以下に示すように利用規約に違反します。
5.プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き換える資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
このため、賞金を引き出すことはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ピーター