米国出身のこのプレイヤーは、出金手続きに時間がかかるとしてサンライズ・スロット・カジノを批判していた。プロトコルに従って出金の承認を待っていたにもかかわらず、3週間以上賞金を受け取っていませんでした。プレーヤーの苦情を受けて、私たちはカジノの代表者を会話に招待しました。カジノは資金がビットコイン経由で放出されたことを確認し、問題があればウォレットプロバイダーに連絡するようプレイヤーに提案した。その後、プレーヤーは賞金の受領を確認しましたが、カジノの出金プロセスに不満を表明しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。
サンライズ スロット カジノの出金プロセスが最も長く、意味をなさないことにとても腹を立てています。 2024 年 2 月 17 日に出金を送信しました。支払いサポートが承認されるまで 7 ～ 10 営業日かかります。 2024 年 2 月 27 日に出金が承認された後、まだ賞金を受け取っていないため、24 年 3 月 7 日にカスタマー サービスに連絡しました。
彼らは、引き出しを提出してから承認されるまでに 7 ～ 19 営業日かかり、その後支払い部門が支払いを送信するまでにさらに 7 ～ 10 営業日かかると告げました。入金に少なくとも 5 分もかからず、賞金を受け取るまでに 3 ～ 4 週間もかかる理由がわからないような気がしました。すべてのカスタマーサポートと支払いサポートは、利用規約と契約に記載されていると言わなければなりませんでした。このカジノ プラットフォームは私がプレイした中で最悪で、他の 5 つのプラットフォームでもプレイしましたが、出金を提出するたびにすぐに賞金を受け取ることができました。私がプレイしている他の 5 つのプラットフォームと同様に、賞金を受け取るまでにこれまでに最長で待たなければならなかったのは 15 分でした。まだ賞金の受け取りを待っていて、もうすぐ第3週目になるので、サンライズスロットカジノは間違いなく詐欺だと感じます。
親愛なるベイビーシール1967 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
プレーヤーの賞金の送信には責任がなく、サードパーティベンダーであると知らされました。カスタマーサポートおよび支払い部門と何度も話し合いましたが、相変わらず返事が来ず、今日は10営業日なので賞金を受け取る必要がありますが、まだ受け取っていません。
babyseal1967 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるベイビーシール1967 様
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。それでは、Sunrise Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Sunrise Slots Casino 様、この件について詳しく教えていただけますか?
お返事を楽しみにしています。
まだ出金を受け取っていないので、本当にありがとうございます。賞金を受け取るまでに時間がかかったために、最初に使用したビットコイン アドレスの有効期限が切れているはずだと思います。
皆さん、こんにちは。
資金が 3 月 13 日にビットコイン経由でリリースされ、Blockchain Explorer で配信済みとしてマークされていることを確認できます。送信されたビットコイン アドレスへのアクセスに問題がある場合は、ウォレット プロバイダーの babyseal1967 に連絡します。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
