米国からのプレーヤーは約 300 ドルを入金していましたが、ログインして自分のアカウントやキャッシュバック特典にアクセスすることができませんでした。プレイヤーは自分の口座にキャッシュバックやボーナスの形で資金があると信じていた。ただし、キャッシュバックボーナスは実際のお金ではなく、引き出す前に賭ける必要があるカジノ資金であることを明確にしていました。プレーヤーのアカウントはブロックされており、これらの賭け条件を満たすことができませんでした。カジノが実際の資金を保持していなかったため、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、このカジノに 300 ドル近く入金しましたが、プレイが終わった後もサイトにログオンできなくなりました。キャッシュバックもボーナスもコンプなどもありません。とにかくここであなたたちが私を助けてくれることはありますか？アカウントにアクセスできるようになってから 2 週間ほどかかりました。 300ドルの入金後にはキャッシュバックがあるはずです。 :/
親愛なる Guitarguy23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。一般にカジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の不審な行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
まあ、私はキャッシュバックに十分な金額を入金したことを知っていますが、これまで見たことのないキャッシュバックと、300 ドルの入金後に提供されるボーナスチップを受け取りました。
誠に申し訳ございませんが、カジノアカウントがブロックされ、実際の資金が保持されていない場合、私たちの選択肢は限られています。当社には、カジノにアカウントの再開を強制したり、アカウントがブロックされた場合に保留中のボーナスを支払ったりする権限がありません。ボーナス資金は適切に賭けられるまであなたのものにはならず、カジノには保留中の未使用のボーナスの利用を許可する義務はないことを理解することが重要です。ボーナスを付与するか保留するかの決定は完全にカジノにあります。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
他に何を入れてもいいでしょうか。それは口座内のお金です。 「」「？？？？？？？？？？」「」」 彼らは私の口座に感謝のお金があるなどとメールを送ってきました。それは人々が何も言わないときはどこにも行かないお金です。
確かに、現在あなたのアカウントにはキャッシュバックボーナスがあります。キャッシュバックは実際のお金ではなく、カジノの資金であることに注意することが重要です。これを利用するには賭け条件を満たす必要があり、完了後にのみ出金可能なリアルマネーに変換されます。アカウントがブロックされている場合、プレイすることも、ボーナス資金の賭け条件を満たすこともできなくなります。したがって、アカウントにキャッシュバック資金があることは、カジノがあなたに資金を借りていることを意味するものではありません。これで状況が明確になることを願っています。
見落としている追加情報がございましたら、もう一度お知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
