米国のプレイヤーは 16 回のフリースピンで 100 ドルを獲得し、必要なプレイスルーを完了しました。彼の口座残高は引き出し可能であることを示していたため、彼は本人確認を行った。しかし、確認デポジットを行った後、アカウントのスクリーンショットでは残高がゼロであるにもかかわらず、プレイスルー残高は 300 ドル以上に増加しました。プレーヤーは賞金の解放を要求します。プレイヤーが私たちの質問やコメントに返答しなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
16 回のフリースピンから 100 ドル割引が欲しいです。プレイスルー残高を確認しました。アカウント内で何度も残高を確認したところ、賞金をすべてプレイしたことが表示され、出金することができました。それで、身元を確認し、最もばかげた確認デポジットを送金しました。アカウントのスクリーンショットにはゼロと表示されているにもかかわらず、今では 300 ドルと数ドルのプレイスルーが手元にあります。私の賞金を返してください。つい先週、あなたの姉妹サイトで問題が発生しました。君たちは泥棒なのに金を払わないんだよ。そして、一貫した情報を提供していません。
親愛なるスペンチェクビラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ごめんなさい。あなたの状況を正しく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたが提供したスクリーンショットでは、引き出し可能な残高は $154,77 です。入金はアカウントに正常に入金されましたか?正確にいつあなたの口座にデポジットを送金しましたか?デポジットの賭け条件を完了しましたか?サンライズ スロットから賞金を出金しようとしているのはこれが初めてであるということを正しく理解していますか?
この件をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご回答いただきありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ