米国出身のこのプレイヤーは、11月と2月の2回、フリースピンで得た賞金の損失を報告しており、それぞれの損失は合計100ドルに達していた。プレイヤーは、フリースピンはボーナスではなく「家に」贈られたものであるため、無料ボーナスを引き換える間にリアルマネーの入金が必要というカジノのルールは適用されるべきではないと主張していました。ただし、カジノの利用規約には、プレーヤーは間にリアルマネーの入金がなければ、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできないと明確に記載されていました。選手の主張にもかかわらず、彼の主張を裏付ける証拠は見つかりませんでした。したがって、証拠が不足しているため、私たちは告訴を却下せざるを得ませんでした。
彼らがハウスのフリースピンから私の賞金を奪ったのはこれで2回です。 23 年の 11 月に 1 回、24 年の今日 2 月に 1 回。両方とも 1 個 100 ドルです。
親愛なるkevinfarns79 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
一般的なボーナス ルールを確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
入金ボーナスなし
プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き換える資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
最近リアルマネーでプレイしたことがあり、リアルマネーでプレイした後に最新の無料ボーナスが有効になった場合は、関連する証拠を下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS: プロフィール写真を変更しました。今後、グラフィック コンテンツを含む画像をアップロードすることは避けてください。
つまり、今月の家にあるフリースピンは、家に表示される資格がないという基準を示していません。つまり、ボーナスではなく贈り物であることを意味します。 11月に関しては、その基準が示されています。アカウントは 3 ドル未満である必要があります。保留中の引き出しはありません。複数のアカウントや無料のチップはありません。これはすべてチップではありません。これはフリースピンです。チップにはボーナス額のスピンが含まれています。私が実際に何を言っているのか理解できるように、私がプレイしたもののチラシも含めています。先ほども言いましたが、家にあるのは贈り物であり、ボーナスやチップではありません。 On the houseでは、何が受給資格がないのかの基準は示されていません。このようなボーナスやキッズ、ギフトを受け取る資格がある場合は、カジノ側に責任を持って、同じ種類の複数のチップやボーナスを連続して使用することが許可されていないことを確認してください。では、なぜ同じようにクーポンの使用を規制できないのでしょうか。カジノは、家にボーナスやチップを与えることはできません。これは贈り物とみなされるため、支払いの怠慢の対象にはなりません。これが今のチラシです。
デポジットが必要なクーポンを利用する資格がなく、私のクーポンの両方でこの通知がなかった場合、カジノは次のように言います。
したがって、プレイヤーが利用できないクーポンに対して彼らがこれを行う場合、彼らは私がプレイしたクーポンに対してそれを怠ったので、それらを有効にする必要があります
こんにちは、kevinfarns79 さん
前述したように、無料ボーナスを引き換えるまでにリアルマネーを入金しなかった場合、これらのボーナスからの賞金を受け取る資格がない可能性があることを残念ながらお知らせします。カジノが間違いを犯し、無料ボーナス (フリースピン) を有効にする前に実際にリアルマネーを入金したと主張する場合は、ボーナスとレジ履歴のスクリーンショットを提供してください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。
まあ、クーポンの使用が禁止されていなかったとしても、私はやけどを負ったと思います。私は他のクーポンと同様に、定額間のデポジットを求めています。これらのクーポンは、私がお金を獲得するまで、デポジットの問題を理由に拒否されませんでした。これはまさにそのメリットだけで授与されるべきです。これらのチップを使用したくない場合は、図に示すようにすべてが拒否されていることを確認する必要があります
私が使用したこれらのクーポンは家にあり、デポジットは必要ありませんでした。そうでなければ、たとえば示されているように拒否されていたでしょう。 「オン・ザ・ハウス」であるということは、利用規約を無効にすることになります。自分のコンピュータであっても、それを拒否する正当な理由はありません。私かあなたのどちらかがすべきです。
