ニューヨークからのプレーヤーは見事勝利し、2500 ドルの出金を要求し、承認されました。しかし、カジノは何の説明もなく突然アカウントを閉鎖しました。プレイヤーのアカウントが認証されました。同氏が問題を解決しようとしたにもかかわらず、カジノ側は満足のいく説明や解決策を提供できなかった。私たちは説明を求め、問題の解決を支援するためにカジノに連絡を取りました。しかし、カジノ側の証拠が不十分だったため、苦情は「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がありました。
2500を獲得し、出金リクエストを行いました。これは承認されました。スクリーンショットとメールがありました。すべて順調でした。なぜ彼らが私のアカウントを閉鎖する決定を下したのかわかりません。彼らは私に何の情報も与えませんでした。 、彼らはただアカウントを閉鎖するだけです。アカウントを確認しました」 」
こんにちは、jonathikancol1 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。いつから登録されていますか？賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントは認証されました、彼らはあなたのIDを認証するために1つのウェブサイトを使用します、そして彼らはビデオセルフィーを撮ります、これがなければ入金できません、私はリアルマネーで勝ちました、ボーナスはありません、私は2023年11月16日からプレイし認証されています、最後にカジノと話をしたのは11月30日でした
はい、私のアカウントは認証されました、彼らはあなたのIDを認証するために1つのウェブサイトを使用します、そして彼らはビデオセルフィーを撮ります、これがなければ入金できません、私はリアルマネーで勝ちました、ボーナスはありません、私は2023年11月16日からプレイし認証されています、最後にカジノと話したのは11月30日でした、銀行取引明細書を送信する必要がありました、彼らは私の米国居住証明を要求しました、私は彼らが要求したものすべてを送りました、彼らは私にメールを送りましたすべてについては正しく、この後、引き出しが承認されたのを確認しました。2日後、歌おうとしましたが、できません…
投稿された写真
素晴らしいカジノからのこのメールを今日再送信してください。あるカジノにとってそれが普通だと誰が思うでしょうか…。彼らは私の賞金を私に払いたくないのです 🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️🤦🏽♂️
これがメールです: スクリーンショットがあります
こんにちは、ジョナサン、
あなたのアカウントは完全に閉鎖されましたのでご了承ください。 $50.00 のデポジットは返金手続き中です。
よろしくお願いします、
エミリー
jonathikancol1 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった jonathikancol1 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Sunrise Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
jonathikancol1様、このカジノの苦情を担当するアフィリエイトは現在処分を受けており、この苦情を解決するためにもう少し時間をいただくよう求められています。しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ありがとう！
皆様、こんにちは。
状況を確認する機会があったので、セキュリティ部門によってアカウントが無効化され、デポジットはすべて返金されたようです。必要な部門にさらに詳しい情報を要求する必要があります。ご理解とご協力をお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
こんにちは、ニック、申し訳ありませんが、理解できません…どのような種類のデポジットが返金されたのか…そして、なぜ私のアカウントを無効にしたのか…。あらゆる書類のリクエストがあれば…をお送りしました！メールのスクリーンショットがあり、すべてのメールがカジノのメールアドレスに送信されるようにしています...助けていただければ幸いです
皆さん、こんにちは。
遅れて申し訳ありませんが、アカウントの無効化に関する詳細を待っているところです。さらなる情報が入り次第、更新します。ご理解いただきありがとうございます。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
ありがとう、ニック、あなたの言ったことはすべて理解できます。私のアカウントを閉鎖し、引き出し金を支払わないのは理由にはなりません、、、理由もなく私のアカウントを無効にした場合、私はこの支払いのリクエストを行うまでこのアカウントを開いてプレイしていましたが、その後はたくさんの言い訳がありました、それはお客様に対する正しい扱い方ではありません…
皆さん、こんにちは。
私はセキュリティ部門から提供された情報に完全に満足しているわけではなく、状況をさらに調査中です。ご辛抱いただきありがとうございます。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
皆さん、こんにちは。
この件を社内でさらに検討する間、もう一度ご辛抱いただけますようお願いいたします。皆様に感謝いたします。これについては近いうちにきちんとご報告できると思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
皆さん、こんにちは。
これは異例の状況であり、私は現在カジノ執行部に個人的に検討させています。これには確かに時間がかかる可能性がありますが、当局側の決定が下されるまで、この件について正確にコメントすることはできません。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
数分前
カジノでこのようなトラブルが起きるのは初めてです…これまでこの問題は一度もありませんでした。では、なぜ彼らがそんなことをするのかはまだわかりません。すべての書類を送信した場合、アカウントの確認に必要なものをすべて送信し、インクレーブ経由で確認しましたが、すべてを行ったのですが、3か月経ってもまだ返答がありません
皆さん、こんにちは。
私はこの状況についてできる限り調査しましたが、残念ながらカジノセキュリティ部門の非常に高いレベルでアカウントを閉鎖し、資金を削除する十分な理由があるとみなされたようです。詳細は分かりませんが、正当な理由があって行われたものと推測することしかできません。完全に明確にするのに十分な詳細をここに関係するすべての人に知らせるための適切な情報がなかったことを残念に思うだけです。
ご多幸をお祈りするとともに、ご辛抱いただきありがとうございます。
ニックとサンライズ
どうしたの？…。私のクレジットカードからお金を請求するのは何の問題もありませんが、カジノ側が支払わなければならないのに、こんなことをするのですか？信じられないですね…カジノの第一人者、他に私を助ける方法はありますか？
jonathikancol1様、この問題についてカジノの代表者と話し合いましたが、状況について追加のコメントは得られませんでした。残念ながら、カジノ側の証拠が不十分であり、カジノの評価に悪影響を与える可能性があるため、この苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
