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Sunrise Slots Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $500

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年7月4日 | 解決済 : 2023年7月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アリゾナ州のプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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2023年6月27日午前3時42分、私はCoindrawを使用して出金をリクエストしました。支払いチームによると、私のウォレットに反映されるまでに約 48 時間かかります。量に応じて、3〜7日かかる場合があります。最新のものは 07/04/23 になります。 先ほど財布を確認しましたが、入金はありませんでした。 Sunrise Slots にログオンすると、入金がキャンセルされたことが表示されます。チャットでカスタマーサービスに連絡しましたが、担当者はキャンセルされていないと主張しています。彼は支払いの試みが失敗したと述べた。これも彼らが支払いを遅らせるために使用する別の戦術です。あるいは、6月10日にまったく同じことが私に起こり、入金が設定された日に引き出しがキャンセルされたため、私はSOLに違いありません。ご協力いただければ幸いです。ありがとう。

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1年前
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pharmalpn様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私が抱えている問題は、出金を受け取るまでにかかる時間ではありません。私が抱えている問題は、入金予定日に出金がキャンセルされてしまうことです。


ありがとう

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1年前
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pharmapnさん、ご返信ありがとうございます。誤解を招いてしまい申し訳ございません。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。


これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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1年前
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私は彼らからの引き出しにいくつか成功しました。デポジットが必要なクーポンを引き換えました。クーポンの取り消しを含む取引の写真を添付しました。ありがとう。


file

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1年前
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この状況についてカジノ側から説明は受けましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。前もって感謝します。

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1年前
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pharmalpn様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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VIPホストマネージャーと話した後、賞金を受け取ることができました。ありがとう。

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1年前
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親愛なるファーマルプン様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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