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Sunrise Slots Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $100

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年1月13日 | 解決済 : 2024年1月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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ワシントン出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまでの2週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったものの、カジノの出金時間に不満を感じたと報告しました。プレーヤーへの支払いが成功したことを受けて、苦情を「解決済み」としてマークしました。

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10ヶ月前
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このカジノから出金するたびに、何週間も待ってからお金を返すか、わずか 100 を獲得するのに 3 週間待たなければなりませんでした。その間、私のアカウントではボーナスを使用できません。出金を待って入金しているのですが、vip 層の特典を利用できません。彼らは、あなたが入金し続けるように意図的にそうしているのです。 10日経ちましたが、まだ保留にしなければならない理由はありません、まだ審査ステータスにもなっていません、出金が迅速であり、VIPプレーヤーはより迅速な出金にアクセスできると主張していますが、それはまったく真実ではありません

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10ヶ月前
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Nikkilm123様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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Nikkilm123様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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10ヶ月前
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いいえ、まだ保留中のステータスです

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10ヶ月前
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新たな苦情があります。私の出金は承認され、出金がビットコインに達したらアカウントを非アクティブ化するように要求しましたが、とにかくアカウントを非アクティブ化しましたが、今では私の出金は無効になっています。

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10ヶ月前
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Nikkilm123 さん、ご返信ありがとうございます。カジノは出金が支払われないことを通知しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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10ヶ月前
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はい、彼らは私のアカウントを閉鎖しませんでした

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10ヶ月前
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何か理由が示されましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru

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9ヶ月前
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Nikkilm123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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彼らは私にお金を払ってくれましたが、彼らはちょうど2週間と2日、時には3週間待ちます、私はvip 3です。引き出し時間はばかばかしく、たとえ100ドルであっても常に同じです。私は彼らのアカウントを閉鎖しました

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9ヶ月前
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Nikkilm123 様

カジノは明らかにあなたの期待に応えられなかったため、アカウントを閉鎖するのは良い決断だったと思います。それにもかかわらず、問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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