ワシントン州のプレイヤーは、ビットコインで入金して3,000ドルを獲得した後、2024年2月から出金を待っていました。7か月以上カジノと何度もやり取りし、さまざまな承認を得たにもかかわらず、出金は処理されず、プレイヤーは絶え間ない遅延と変化する要件に不満を抱いていました。苦情チームが介入し、カジノに連絡してプレイヤーの出金リクエストの状況を確認しました。最終的に、プレイヤーはビットコインで2,449.77ドルを入金し、問題が問題なく解決されたことを確認しました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされていました。
私は2024年2月16日にビットコインを使用して33ドルのノールールボーナス入金から始め、フリースピンを獲得し、141.90を獲得しました。そこから3000を獲得しました。すべての要件を満たした上で出金をリクエストすると、クーポンの取り消しが行われ、クーポンの取り消しが141.90ドルであることを確認するために10ドルを入金し、2500の出金を送信しました。承認には7〜10日かかると言われました。---(2月27日) ビットコインの出金が承認されました。
ビットコインウォレットへの入金にはさらに7〜10日かかると言われています。
- その後 7 か月間で少なくとも 25 回は彼らと話をしましたが、何度も、状況はエスカレートしており、24 ～ 48 時間かかるはずだと伝えました。6 か月間ビットコインを入金していないので、入金する理由がないため、銀行振込を受け取るには長い詳細リストを提出する必要があると言われました。しかし、入金して連絡し、ビットコインの入金者なので出金できると伝えたところ、やはり銀行振込でなければならないと言われました。部分的な出金を依頼すると、500 ビットコインの金額で 1 回限りの例外を認めると言われました。しかし、週末なので月曜日まで待つ必要があります。火曜日に連絡したところ、記録はないがビットコインの引き出しが今朝承認されたので7～10日待つ必要があると言われました。それから1か月が経ち、もう1～2日待つように言われ、現在は2024年9月9日です。そして今日、引き出しを取り消すように頼んだところ、アカウントの最近のエスカレーションが見られるので辛抱強く待つことを勧められました。それだけです
親愛なるchoose1n様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
回答ありがとうございます、choose1n さん。大変申し訳ございませんが、私の以前の質問にすべてお答えいただいていません。最初の回答を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
もし私があなたの質問に答えていなかったら、私が何かを見落としている可能性がありますので、お知らせください。可能な限りの方法でこの問題を解決できるよう喜んでお手伝いします。しかし、私は承認され、要件を満たしていると確信しています。なぜなら、私は彼らに何度も尋ねており、彼らにはツールがあり、すべてがうまくいって、私が支払われるからです！私が彼らと話したとき、彼らは1回限りの例外を設けて、ビットコインで500を引き出すと残りを私のアカウントに入金してプロセスをスピードアップできると言いましたが、それは決して行われず、翌営業日には彼らは私が何を言っているのか分かりませんでした。また別の機会には、心配しないでと言われることにうんざりしたので、引き出しを取り消したいと頼んだところ、彼らは実際に私を説得し、私は辛抱強く数日待つことに同意しました。なぜなら、彼らはそれが承認され送金されたことを完全に確信していたからです。そして、2週間経ってもまだ行われていません！しかし、私が彼らに連絡するたびに、彼らは私が行く準備ができていると言って謝罪し、その後何もしません!!
このスレッドにすでに添付されているスクリーンショット以外に、あなたとカジノの間で他に関連のあるやり取りがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに再度投稿していただいても結構です。よろしくお願いいたします。
ご協力ありがとうございました、choose1nさん。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、choose1nさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Sunrise Slots Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況と、貴社側での処理がいつ頃になるかを教えてください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
敬具、
ナタリア
更新: たった今、2,449.77 ドルのビットコイン入金を受け取りました。誰が送金したかは不明なので、現時点では確認できませんが、おそらくこれはサンセットからの送金でしょう。サイトで取引をチェックして確認してみます。できるだけ早く報告します。ただし、金額から判断すると、おそらく手数料を差し引いた金額だと思います。ありがとうございます!
最新情報をありがとうございます、choose1n さん。他のカジノから同じ金額の払い戻しがさらにあると予想していますか? 出金が受領され、問題が解決されたことを確認し次第、苦情を終了しますので、確信が持てたらお知らせください。
親愛なるchoose1n様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。これにより、お客様の苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
これが私が持っているすべてです
