米国のプレーヤーは、この苦情を提出する 3 週間前に出金を要求しました。プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
こんにちは、10 月 20 日のサンライズ スロットで BTC の出金をリクエストしましたが、出金は 10 月 24 日に承認されました。ウォレットにビットコインをまだ受け取っていません。私は彼らに何度か連絡を取りましたが、それは彼らのプロセッサの問題であり、彼らは私に時間枠を与えることができないという応答を得るたびに.
私は以前に彼らから1回の引き出しを受け取り、承認されてからわずか4日しかかかりませんでしたが、それははるかに少ないお金でした.
引き出しを受け取ることができるように、この件で得られる助けを探しています。ありがとうございました!
Jmw2820 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、支払いは承認されましたが、処理されていません。確認を完了しました。私は彼らに連絡を取りましたが、ビットコイン プロセッサが遅れているという唯一の応答がありましたが、支払いを期待できる時間枠がありません。ありがとうございました!
Jmw2820 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Jmw2820 様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、Sunrise Slots Casino の担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
サンライズ スロット カジノ各位
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
休日のため、ここでの作業は少し遅くなりますが、状況を確認し、Jmw2820 のために何ができるかを確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズのスロット