米国のプレーヤーは、この苦情を提出する 3 週間前に出金を要求しましたが、その時点で彼の賞金の支払いはまだ処理されていませんでした。カジノ担当者の声明によると、プレーヤーは、カジノに送金された入金に関連する取引の一部に異議を唱えていたため、さらに遅延が発生しました。しかし、プレーヤーはこれらの告発を否定しました。 1 か月後、カジノの担当者から、プレーヤーに支払いが行われたことが通知されました。残念ながら、プレイヤーから確認を受け取っていないため、このケースを却下するしかありませんでした。
11/1に出金手続きを開始しました。私の出金は 11 月 11 日まで承認されませんでした。支払いは10営業日かかると言われました。本日は12営業日目。金曜日は10日でした。金曜日は電信送金しないと言われました。毎回違う話があります。彼らは明らかに十分な資金を持っておらず、フロートを実行しています。私は引き出したよりもはるかに多くを預けました。本当にイライラします。
johnstonjimjj 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?過去にこのカジノからペイアウトを受け取ったことがありますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はサンライズで長々と話しました。これは非常に一般的です。 VIP ホストから、これには数か月かかると言われました。彼らは、あと2〜3日かかるとあなたに言い続けています。金曜日に言われました。それから月曜日。さて来週は昨夜。彼らは明らかに勝者に支払う資金を持っていません.
johnstonjimjj さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Andrej ( andrej.p@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
johnstonjimjj 様
引き出しが遅くなってしまい申し訳ありません。カジノ チームに連絡して、問題を解決するために最善を尽くします。
Sunrise Slots Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるカジノチームへ
johnstonjimjj の撤退が遅れた理由と、この件で進展が期待できる時間枠を教えてください。
皆さん、こんにちは。
この件を確認したところ、あなたはカジノ johnstonjimjj に対して多くの口頭での脅迫を行ったようです。最も深刻なのは、あなたがすべてのカジノ預金に異議を唱えようとしていたことです。その直後に、サードパーティの支払いプロバイダーから多くの異議のある預金の通知を受け取りました.残念ながら、損害の程度を完全に理解できるまで、ここでサポートを提供するのを待つ必要があります。
係争中の資金は、少なくとも、サード パーティによって請求された 75 ドルの手数料 (個々のトランザクションごと) を含めて、支払い金額から差し引かれる必要があります。より極端な場合、損害が重大である場合 (および当社の財務およびセキュリティ部門の裁量により)、引き出し可能な資金とアカウント自体に関して他の決定を下すことができます。
このような状況で行う最善の方法は、直接 VIP 部門に連絡し、johnstonjimjj に連絡して、あなたの側で取られた行動の範囲を伝え、具体的に解決策の交渉を依頼することです.これはまだ未定ですが、私にできることはほとんどありません。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズのスロット
説明してくれてありがとう、ニック。
johnstonjimjj 様
上記の発言についてコメントいただけますか? Sunrise Slots Casino への入金に異議を唱えていることをご存知ですか?
その場合は、カジノ担当者の指示に従うことを強くお勧めします。この状況が一刻も早く解決されることを願っています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
Sunrise が支払わないので、預金に異議を申し立てると脅しました。無許可になったのには理由があります。それらは利用規約の範囲外です。私は6週間です。今、彼らのVIPホストは私にビットコインを受け入れさせようとしている.現金を預けました。現金を受け取る必要があります。彼らは毎週同じ話をします。先週、VIP ホストの Hannah C*** から、次の引き出しバッチで資金を受け取ると言われました。それは10日前のことです。レビューは本当です。彼らは遅れがあると言い続けますが、あなたは支払われます。彼らは私に 2000 を借りています。私は 5469 を失いました。彼らはまだ私に支払いません。あなたのレビューは 100% 正確です。
私は預金に挑戦しません。私は支払いを受ける必要があります。彼らは一日中これに対処しているため、VIPホストを取得することさえできません.
ありがとう
johnstonjimjj さん、返信ありがとうございます。ご不満は十分承知しておりますが、辛抱強くお待ちいただき、カジノの利用規約に違反する行為はお控えくださいますようお願いいたします。物事が動き出すのは時間の問題だと心から信じています。
とにかく、あなたが実際にあなたの預金に異議を唱えていないことを正しく理解していますか?
皆さん、こんにちは。
私たちの記録によると、あなたは確かに VIP 部門に連絡し、係争中の請求を認め、これ以上係争中の請求は行わないという声明を出しました。その点、ご協力をお願いいたします。また、お支払いが保留中であることもわかりました。あなたの声明が真実であれば、銀行振込で間もなく解除されるはずです。
係争中のカジノへの入金を認めていないということですか?
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズのスロット
皆さん、こんにちは。
両方の支払いが 1 つの支払いにまとめられており、その間に追加の異議のある預金が表示されない限り、現在「保留中」の状態で一括支払いを待っていることを確認できます。
私たちのサービス部門との状況について直接話し合った後、あなたが言った預金johnstonjimjjの論争を否定することは少し不安です.
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズのスロット
皆さん、こんにちは。
すみません、休暇で出かけていました。ただし、12 月 22 日に第三者への支払いが電信送金で完了したことを確認できます。配達には最大10営業日かかりますが、まだ到着していない場合はまもなく到着するはずです.
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズのスロット
親愛なるニックへ
更新ありがとうございます。進展があったことをうれしく思います。
johnstonjimjj 様
お手数ですが、お支払いが完了しましたらお知らせくださいますようお願いいたします。タイマーを7日間に設定しています。