ホームクレームSunrise Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

Sunrise Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: $100

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年10月20日 | 終了したクレーム : 2023年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ワシントン出身のプレーヤーは、処理されずに 20 営業日を超えて遅延した出金要求を報告していました。 KYC 検証に合格し、過去に出金に成功したにもかかわらず、カジノからの標準的な対応では問題は解決されませんでした。私たちは彼の出金要求の状況についてさらに情報を収集しようと試み、彼とカジノの間で関連するコミュニケーションを求めました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情の却下につながりました。

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1年前
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10月5日に出金申請をしてから20営業日以上が経過しました。残念ながら、彼らは私に同じことを言い続けましたが、カジノにありがちな何もしませんでした。

それを解決するために私を助けてください。

ありがとう。

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1年前
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grumpymonkey0617 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?はい

これまでに引き出しに成功したことがありますか?はい

そしてはい、この問題で最もイライラする部分である検証に合格しました。

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1年前
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grumpymonkey0617さん、ご返信ありがとうございます。あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。

さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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1年前
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grumpymonkey0617様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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