ホームクレームSunrise Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

Sunrise Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: $2,500

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月30日 | 解決済 : 2023年12月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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アラバマ州のプレーヤーは、2023年11月初旬から出金を待っています。彼らはビットコインの出金に必要な書類をすべて提出しましたが、賞金の受け取りは約1か月後まだ待っています。 Casino Guru の介入直後、プレーヤーは資金を受け取りました。

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11ヶ月前
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私は 2023 年 11 月 5 日からの出金を辛抱強く待っていました。カジノは新しいものを探し続けましたが、必要な書類をすべてすぐに提出しました。最終的に私の出金は 11 月 14 日に承認されました。ただし、現在は 11 月 30 日になっています。そして、ビットコイン経由の出金をまだ受け取っていません....私はいくつかのカジノでプレイしていますが、ビットコインの出金に数時間以上かかったことがありませんし、ましてやほぼ丸々1か月かかったことはありません....複数のカジノで顧客サービスに連絡しました。何かと大変で、どうやら行き過ぎているようです... もうすぐクリスマスの時期なので、このお金がそれを助けるために本当に当てにしていました... 助けてください!!

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11ヶ月前
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amandalwilliams1017 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントが正確にいつから認証されたのか教えてください。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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私はほぼ毎日電子メールで彼らと話し、チャット リンク経由でカスタマー サービス担当者が来るのを辛抱強く待っています。私の書類はすべて 11 月 6 日に確認のために受け取られ、11 月 8 日にカスタマー サービス担当者から次のように言われました。私のビットコインアドレスをもう一度電子メールで送ってください。そうしないと、出金が拒否され、プロセスが最初からやり直しになるため、私もそうしました....出金が要求されたときにすでにその情報を提供していたにもかかわらず....それ以来、私は何度もチェックインし、必要なものはすべて揃っており、私のアカウントは完全に認証されていると確信しました。プロモーションボーナス付きでビットコイン経由で入金しました!

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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私たちの会話の一部🙁

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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支払い部門からのメール....標準的な応答しか返ってこない...本当の答えはありません...ビットコインの引き出しです...お金を受け取るのに15分もかかりました😞とても動揺しています.... 4人の子供のママとして、私はギャンブルという言葉を、いくつかの大きな願いを叶えるための最後の手段として定義していました、そしてそれは実際に報われました...そう思っていました....文字通り心が痛いです

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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この人たちといるとどうにもならない 😞

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11ヶ月前
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amandalwilliams1017 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します( pavel.k@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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こんにちは、アマンダルウィリアムズ1017さん!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。

ありがとう!

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11ヶ月前
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今日ようやく支払いを受け取ったと言えてうれしいです!関わってくれたカジノの第一人者に永遠に感謝しています...彼らの助けがなかったら、そのお金を見ることはできなかったと思います!このカジノは二度と利用しません...教訓を学びました!お金を手に入れようとしている他の人たちへの私の最善のアドバイスは、諦めないことです...粘り強く続けることです!私はこれらの人々に毎日連絡を取りました...電子メールで一度、チャットで一度...私は解決しない戦利品のとげでした...そして、カジノの達人にも助けを求めてください!カジノの第一人者が苦情への影響を求めてこのカジノに連絡したのとまったく同じ日に、私の資金が現れたのは私にとって驚きでした...それは偶然ではないと思います!!改めて先生に感謝します!あなたたちは最高で、タイミングも完璧でした。これでママはクリスマスの願いを叶えることができます!

編集済み
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11ヶ月前
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問題が正常に解決された後、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされます。 amandalwilliams1017 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。


ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、


パベル・K


カジノの達人

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