プレーヤーの退会が 1 か月以上遅れています。カジノに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、応答がありませんでした.したがって、苦情は未解決としてクローズされます。
支払いが遅いというレビューを読んで、慎重でしたが、ビットコインの引き出しは「多くの場合 48 時間以内に支払われる」というメールを受け取りました。 8 月 15 日にビットコインをボーナス付きで入金しました。幸運にもジャックポットを獲得し、RO 要件を満たしました。 8 月 15 日に提出された 499 ドルのビットコインの支払い要求は、8 月 18 日に 2 つの別々の金額で承認されました。 400ドルと99ドル。 8 月 21 日、チャットでカスタマー サービスに連絡し、7 ~ 10 営業日の時間枠を通知されました。これは、要求ではなく承認から始まりました。チャットやメールで何度か連絡を取りました。最新のメールが戻ってきます。毎回とても礼儀正しく、礼儀正しいです。ビットコインの引き出しを奨励するものを含む、プロモーションメールを引き続き受け取ります。
niclessner4 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ボーナスデポジットのロールオーバー要件が満たされた後、お金が獲得され、リクエストされました。私のアカウントは確認されましたが、日付に関してはわかりませんが、引き出しリクエストの前だったに違いありません.
すべての情報について niclessner4 に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリアに転送し、これからあなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
niclessner4 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認したところ、Sunrise Slots Casino で発生した問題についての懸念を完全に理解しました。私はカジノに連絡し、あなたを助けるために何ができるかを見ていきます.
Sunrise Slots Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、苦情の解決に参加してもらいたいと思います。このケースについて、さらに情報を共有していただけますか?プレイヤーの出金依頼が遅れている特定の理由はありますか?
ご連絡をお待ちしております。
敬具、
ナタリア
こんにちはナタリア、お時間をいただきありがとうございます。今日も元気に過ごせますように。
私は検証について尋ね、BTC アドレスを銀行に送信するための推奨される手順を実行しました。すべてが受け入れられ、承認されました。遅延に関して私が受け取った情報は、「7-10」営業日の時間枠であり、時間枠をはるかに過ぎていました。最後の通信である 9/12、つまり、チャット サポート担当者がケースを「エスカレーション」したときを除きます。
それ以来、もちろん、関係のない電子メールを除いて、コオロギです。さらに何か必要な場合はご連絡ください。ありがとうございました、
ニコラス
Ps Nick にも感謝の気持ちを伝えてください 🙂