ホームクレームSupaCasi Casino - プレイヤーが要求した損失とデポジットの制限が正しく適用されていません。

SupaCasi Casino - プレイヤーが要求した損失とデポジットの制限が正しく適用されていません。

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ブラックポイント: 779

金額: €842

SupaCasi Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年11月7日 | 未解決 : 2023年7月28日
未解決 Casino Guruの決定

強制力のない利用規約

未解決

クレームの概要

1年前
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スウェーデンのプレーヤーが損失とデポジットの制限を要求しました。残念ながら、彼の調査は不適切に適用されました。カジノはこの苦情のスレッド内で問題を伝えなかったので、私たちはプレーヤーにカジノの規制機関に苦情を提起することを勧めました。したがって、苦情は「未解決」としてクローズされ、私たちは決定を待っています。

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2年前
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このゲーム会社は絶対に避けるべきです、彼らは苦情に応答せず、責任あるゲームを提供しません。メールでサポートに連絡して、賭け金とロストリミットを設定します。彼らはこの電子メールに返信しましたが、制限に対する賭けを受け入れました。


supacasiに関しては、キュラソーのギャンブル委員会からの保護はありません。


私がすべての条件に従ったにもかかわらず、彼らは私たちの合意に違反し、私に応答しませんでした。


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2年前
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親愛なるRubbe666、

苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、10月26日以降のゲームとデポジットの履歴を転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。


(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたRubbe666に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはRubbe666!


これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、SupaCasiカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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2年前
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彼らが昨日までにメールで私に連絡し、別の明確なメッセージを残していないことを理解しています。


私が何度か苦情を申し立てたにもかかわらず、彼らのライセンシーであるゲームのライセンシーでさえ、私に手紙を書いたり連絡したりしていません。


ライセンシーとsupacasiは、あなたが事件を処理した場合、彼らがどう思うかを知りません。あなたはどう思いますか?

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2年前
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SupaCasiカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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Supacasiは私のデポジット総額の払い戻しのみを提供しました、私は彼らの提案を断りました。


383ユーロの保証金を返済することを提案し、その後、ライセンス所有者に残りの842ユーロを決定させました。事件全体を紹介した人は、反対される可能性があります certria@gaminglicences.com


したがって、Supacasiは私の決定を否定し、私たちの合意に違反しました。彼らはギャンブル依存症からプレーヤーを保護しません。オプションでゲームに制限を設定しましたが、すぐにそれらの制限を超えてプレイすることができました。


一般利用規約に明記されており、配置されたゲームの上に配置されたすべてのゲームはブロックする必要があります。


このオペレーターは絶対に避けなければなりません、彼らのサポートはプレーヤーを保護する責任があり、そうでなければ証明することはできません。彼らの一般的な利用規約は明確であり、私は利用規約に従いました。


Supacasiのスタッフは、メールで私の境界線が設定されていることを確認しました。これはメールでの連絡後です。


制限を設定するためにチャットで彼らを追いかけたことがありますが、彼らはチャットをシャットダウンするか、電子メールの連絡先を参照しました。私は彼らに2021/10/26に電子メールを送ります。同じ日にsupacasiサポートに電子メールで返信します。残念ながら、2021/10/30の制限を超えて賭けをすることは可能でした。


プレイヤーが私と同じ位置に行きたくない場合は、どのオペレーターを選択するかを考えてください。


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2年前
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こんにちはRubbe666!


あなたの訴訟が提起され、ライセンサーによって調査されていることを正しく理解していますか?この場合、この苦情を解決する必要があるため、カジノのライセンス機関との解決に干渉しないことに注意してください。

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2年前
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supacasiだけが最終決定の立場を取りました!


今日の評価やライセンシーからの連絡はありません。


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2年前
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親愛なるRubbe666、


ご説明が不十分でしたので、詳しくご説明いただきますようお願い申し上げます。

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2年前
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これはsupacasiメッセージです!

私は規制当局に連絡しようとしましたが、あなたとの苦情の重要性は何でしょうか?


正直なところ、あなたは私の場合には関与していないようですが、オペレーターの応答時間を延長するだけです!


あなたが彼らに影響を与えることができるとは思わないでください、supacasiはその決定をしました。


より良い世界は、supacasiがどのように行動したかを知っています。あなたには、条件に違反し、責任あるギャンブルからプレーヤーを保護しないオペレーターがいて、どの会社を選ぶべきかが証明されています。


彼らのライセンシーは電子メールや電話に応答しません。


ギャンブル委員会は、私と彼らの間の契約条件に違反しているため、設定しないでください。次に、ライセンシーは、ギャンブル依存症からプレーヤーを保護するかどうかを決定するタスクを持ちます。


Antillephone NV

私が18日前に彼らに苦情を提示したので、彼らは存在しません。


私があなたに連絡したとき、ライセンス所有者が私に答えなかったのは残念でした。


状況は変わっていません。supacasiはあなたがお金を獲得したときに(私の場合はこれを行うことができません)、私がお金を獲得したときに利用規約を使用します。利用規約はありません。


私の場合、彼らは預金を返済したいと思っています。私は、ゲーム会社が彼らが間違って違反した条件と責任あるゲームをしたことを知っていることを解釈します。

責任あるゲームの要件を満たしていないにもかかわらず、ライセンスを取得するのは怖いです!


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2年前
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Supacasiメッセージ!

私は規制当局に連絡しようとしましたが、あなたの苦情の重要性は何でしょうか?


正直なところ、あなたは私の場合には興味がないようですが、オペレーターの応答時間を延長するだけです!


あなたが彼らに影響を与えることができるとは思わないでください、supacasiはその決定をしました。


より良い世界は、supacasiがどのように機能したかを知っています。条件に違反し、責任あるギャンブルからプレーヤーを保護しないオペレーターがいる場合は、どの会社を選択する必要があるかが証明されます。


彼らのライセンシーは電子メールや電話に応答しません。


一般的な条件下でいくつかの規則に違反しているため、ギャンブル委員会は必要ありません。私と彼らの間の合意。ギャンブル依存症からプレーヤーを保護するかどうかを判断するためのライセンシーのタスク。


Antillephone NV

18日前に文句を言ったので存在しません。


私があなたに連絡したとき、ライセンス所有者が私に答えなかったのは残念でした。


状況は変わっていません。supacasiはあなたがお金を獲得したときに(私の場合はこれを行うことができません)、私がお金を獲得したときに利用規約を使用します。利用規約はありません。


私の場合、彼らは全額の保証金を返還したいと思っています。私は、ゲーム会社が彼らが間違って違反した条件と責任あるゲームをしたことを知っていることを解釈します。

責任あるゲームの要件を満たしていないにもかかわらず、ライセンスを取得するのは怖いです!

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2年前
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親愛なるRubbe666、


詳しい説明ありがとうございます。カジノの規制当局と連絡を取ろうとしたときに、どの連絡先を使用したか教えてください。 Antillephoneライセンスのカジノに苦情を申し立てる場合は、常に「complaints@gaminglicences.com」を使用することをお勧めします。

この苦情の中でSupaCasiの代表者の応答性が欠如していると、圧倒的な経験が得られる可能性があることを理解していますが、カジノが応答せず、解決プロセスに積極的に参加しない場合、問題の解決を続けることはできません。したがって、この苦情は「未解決」としてクローズする必要があります。また、この苦情のスレッドに費やされた時間は、カジノの規制当局に苦情を発行する際の要件の1つであるため、無駄にはなりません。

上記のメールアドレスを使用して規制当局に連絡しなかった場合は、そうすることを強くお勧めします。規制当局の対応が行われるまでに数週間、場合によっては数か月かかる場合があることに注意してください。それにもかかわらず、この特定のケース内で追求する他の選択肢はありません。

私の質問に対する回答を教えてください。規制当局への連絡に関してサポートやアドバイスが必要な場合は、お知らせください。


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ご参加ありがとうございました。ご入力いただいた住所は私が書いたものです。オペレーターsupacasiが彼らの一般的な利用規約を乱用したときを主張すること。


このゲーム会社のみであり、後悔している責任あるゲームは、ライセンシーがレビューする必要があります。


すべてに感謝します!


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2年前
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こんにちはRubbe666!


提供された情報に感謝します、そして私はあなたの場合にあなたに最高の幸運を祈ります。規制当局の決定を待っているので、私はこの苦情を続行してクローズします。また、プロセスの結果についてもお知らせください。あなたは私の電子メールアドレス 'martin.d@casino.guru'を通して私に連絡することによってそうすることができます。


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Rubbe666

このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。

お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をpeter.c@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。

ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ピーター

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1年前
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Rubbe666から、ライセンス当局からの返答がなく、合意に達することができなかったため、未解決として終了し、評価が低下するというメッセージを受け取りました。カジノがこの件を解決することを決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

よろしくお願いします、

ピーター

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