英国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが必要な書類をすべて提出し、カジノと連絡を取った後、問題を解決するためにカジノに連絡を試みました。しかし、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。カジノ側の協力がなかったため、プレイヤーの問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。問題のカジノは認可されていなかったため、今後の対応は制限されていた。
2023年11月6日に行った出金（£3084.15）と同じ問題があります。彼らのウェブサイトには、出金は24時間から48時間と明確に記載されています。オンラインエージェントとチャットしたところ、出金には7〜21営業日かかると言われましたが、同じラインの勝者カジノであり、勝者casionoでの出金には25営業日以上かかりましたが、すでにここで苦情を申し立てた処理の兆候はありません。親切に助けてください。これも素晴らしいもので整理します。ありがとう
親愛なるクリスティーナ様
国外にいたため、返信が遅くなり申し訳ありません。まだ出金を待っており、ステータスは保留中と表示されています。ほぼ 3 週間が経過しました。
Rehan1979さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
親愛なるクリスティーナ様。
その前に一度引き出しをしましたが、時間を節約するために最後の引き出しを行う必要があるため、リクエストに応じて数日後にキャンセルしました。（彼らのポリシーとして、保留中の引き出しがある場合、次の引き出しはできないため、最初の引き出しをキャンセルする必要があります）引き出して、一度大きな引き出しをします）。アカウントが完全に認証された後、入金してプレイします。場合によっては検証が複雑になることがあるので、私自身の満足のために、入金する前にまず検証を行います。
私はボーナスのファンではありません。ボーナスなしで自分のお金でプレイしました。
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
Rehan1979様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Rehan1979 さん！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、パベルさん。
メッセージありがとうございます 。私はすでにスーパーブとのやり取りを数日前にクリスティーナに転送しており、引き出しをしてからほぼ2か月が経ちました。今日、スーパーブとチャットしましたが、彼らはまだ同じことを言っています。チャットを自分にメールしました、もしよろしければ、私はあなたと共有することができます。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この事件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
