検証プロセス中にプレイヤーのアカウントがブロックされました。カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを持っていると私たちに通知しましたが、さらに調査した後、彼のアカウントを再開し、支払い方法の追加の確認を求めました.検証が完了すると、プレーヤーは資金を引き出すことが許可され、一部の引き出しは既に支払われていることが通知されましたが、個別の取引額に関連する制限があったため、引き出しプロセスにはもう少し時間がかかりました.すべての出金が正常に処理されたことをカジノが確認すると、プレーヤーは更新と確認を提供するよう求められました。ただし、プレーヤーから 2 週間以上更新が提供されませんでした。提供されたすべての情報に基づいて、苦情は解決したと見なします。
約 25 日前、superboss.com カジノに登録し、最初の入金を行いました。失くしてからもう1つか2つ作りましたが、正確には覚えていません
その後、1,000 ドルの VIP デポジットをして大きなボーナスをもらうというオファーを受け取りました。
やるつもりはなかったのですが、ゲームに夢中になってやってしまいました。その後、いくつかのスロットをプレイして、大きな勝利を収めました。
ボーナスを賭けるためのルールは、かなりの金額でした。やっているうちに数千負けましたが、残高は1万くらいでした。
入ったとき、最大引き出し額は1100ドルであることがわかりました。とても奇妙でした。
この結論を出したので、私はゲームを離れました。私はとても幸運でした。数日後、お金が来ないことがわかり、
私は彼らのエージェントと話をしに行きました. 彼らは私に奇妙な写真を撮るように言った.その後、別のID番号が必要だと言われました。
エージェントのホープがすでに私に言ったように、これらすべてがチャットに保存されたのは良いことです。すべてのスクリーンショットを追加する必要があります。私はそれらすべてを行い、この苦情に添付します.
その結果、彼らは写真を受け取り、ある種の検証のために21日間待つように言われました。これは奇妙なことなので、とても怖かったです。
それから10日ほど経ち、昼過ぎに意味不明な国から電話がかかってきて、どこの国だったのかはっきりと覚えていませんが、電話に出ると彼女は英語で何かを言い始めました。
私が理解したのは、このカジノのスーパーボスが呼んでいるということだけです。私は少し怖くて躊躇していましたが、私は英語を知りません、あなたはロシア語を話すことができます.
そのエージェントの名前はアレックスでした
会話から覚えているのはこれだけだと思います。彼は、レジの残高をどのように補充したかを尋ね始めました。
さらに、彼は何か他のことを尋ね始めました。方法について多くの質問がありました。いつ？
料金は？勝利は何ですか？もちろん、思い出そうとしましたが、とても混乱し、2時間ではなく10日かかりました。
最後に、彼はありがとう、良い一日をと言いましたが、すぐに何かがおかしいと思いました。その結果、私は毎日考え、心配するようになりました。そして今日、私はサイトにアクセスしようとしていますが、
そして、彼らは私のアカウントがブロックされていると私に言います.私はグーグルに行き、このサイトを見つけ、すぐにチャットであなたに手紙を書きました。
ここで苦情を申し立てるか、規制当局に手紙を書くことができると言われました。ホープの従業員との対話の後、私はここに書いて、カジノに正直に賞金を支払わせようとすることにしました。
結局のところ、彼らのブロックの理由は私に関するものではなく、私は正直に彼ら自身のスロットをプレイして勝ちました.ある種のエラーを使用して彼らが書いた私のアカウントを閉鎖する理由は、
それは私にいくらかのアドバンテージを与えましたが、私は彼ら自身のゲームをプレイしていました.この問題の解決を手伝ってください。ここに他に何を書けばいいのかわからない
あなたのアドバイスをお待ちしています。先に言っておきますが、いつ何があったのか混乱したのかもしれませんが、この状況では頭が回転していて、何が起こっているのかまったくわかりません。
あたかも私がカジノサイトにハッキングして勝利を得たある種のハッカーであるかのように、ある種のナンセンスです、ありがとう。
イリーナ
こんにちは23tomatik23、
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。SuperBoss Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話をしたのはいつで、彼らはあなたが彼らの条件に違反したことを正確に何をしたかを特定しましたか?
検証が完了するまで、カジノはアカウントへのアクセスを制限する場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。
私の答え: 結論を出すとすぐに、追加のチェックが始まりました。彼らは追加の写真を要求し始め、それらが確認された後、私のアカウントが追加の確認のために送信されていると言われました.
すでに承認されている文書と承認されていない文書は?
私の答え：私のパスポート、私のセルフィー、紙のセルフィー、スーパーボスと日付が書かれた紙のセルフィー、
スーパーボスと日付+アカウントIDが書かれた紙を持った自撮り。私が理解しているように、それはすべて彼らによって確認されました
あなたが最後にカジノと話をしたのはいつで、彼らはあなたが彼らの条件に違反したことを正確に何をしたかを特定しましたか?
私の答え: 前回は昨日でした。彼らは私に彼らの任務のポイントを与えただけで、私が違反したと言いました。彼らは私に他に何も説明しませんでした.ポイント 9.1.2 これは、彼らの電子メールのスクリーンショットで見ることができます。彼らとの完全なやり取りをアップロードすることもできます (彼らのライブチャット)
検証が完了するまで、カジノはアカウントへのアクセスを制限する場合があることに注意してください。
私の回答: 彼ら (スーパーボスのサポート) は、検証プロセスが終了し、9.1.2 条項に違反したという結論に達したと回答しました。彼らはそれ以上何も教えてくれませんでした。
提供されたすべての情報について23tomatik23に感謝します。間違いなく詳細が必要になるため、あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
こんにちは、23tomatik23 さん。
あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. SuperBoss Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
SuperBoss カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
良い一日。
このアカウントは、セキュリティ システムによってマルチアカウントとしてマークされ、ブロックされました。このユーザーはすでに別の Web サイトで苦情を申し立てており、さらに調査した結果、ユーザーの好意でこのケースを解決しました。このユーザーのブロックは既に解除されており、お支払い方法の追加の確認をリクエストしました。ユーザーがこの確認を完了して支払いを開始するのを待っています。
どうもありがとうございました。カジノの考えが変わったことをうれしく思います。私は彼らが私に頼んだものをすでに彼らに送りました。
これを手伝ってくれた両方のサイトに感謝します！
カジノが私の口座を開設し、出金もしました。しかし、制限にはいくつかの変更があります。
引き出し限度額が 1 日あたり 500 米ドルに引き下げられました。カジノの第一人者チームは、カジノに関する情報に、1 日あたりの引き出し限度額が 500 ドルであるという事実を示すべきだと思います。
23tomatic23、カジノの第一人者。
イリーナに出金制限を設定することはありません。彼女がその情報をどこで入手したかはわかりません。しかも、今日の苦情は、彼女の撤回要求が形成される前でさえありました.
おそらく制限はありません。しかし、昨日、私はあなたのシステムを使用して引き出しの全額を賭けました。これは、それぞれ $500 の 22 回の引き出しです。あなたは1つだけを持ち出しました。
カジノは 1 回の引き出し (1 回の引き出しの最大額は 500 米ドル) のみを行い、2 日目は何も起こりませんでした。カジノの代表者は、制限はないと言っています...
皆さん、こんにちは。
お二方、更新ありがとうございます。
23tomatik23 様
おそらく、設定されたトランザクションごとに制限があるだけで、使用される支払い方法によって異なります.問題の最新情報を教えてください。すでに何回の引き出しを受け取りましたか?係争中の資金のうち、Skrill アカウントに入金された金額と残りの金額は?全額が支払われるまで、苦情を開いたままにしておいてください。
チャットで何が問題なのかを尋ねたところ、彼らはメールに回答を送ると答え、今日、彼らは私にこれを書いた.なんかのいじめみたい
これまでのところ、このカジノについての不満がなければ、何も起こらないことは明らかです。 askgamblers に対する苦情は取り下げられ、カジノは直ちに支払いを停止しました。私は最初から書き始めました-何かが起こり始めました。
23tomatik23さん、更新ありがとうございます。
上記の 1 回の出金に使用された支払い方法は何ですか? Skrill経由で作成されましたか？ Skrill 経由でカジノアカウントに入金したことがありますか?この支払い方法の確認に成功しましたか?カジノからの電子メールの同じスクリーンショットを提供してください。ただし、受信者の電子メールが同じ画像に表示されており、会話を電子メールの添付ファイルとして送信してください。
私のメール (branislav.b@casino.guru) を自由に使用してください。
はい、私は確認した skrill を通じてのみ入金を行いました。これは、このカジノでの最後の確認の一部でした。今、彼らは私が Skrill から預金をしなかったと私に書いています。まったく理解不能なことが起こっている
23tomatik23 さん、ありがとうございます。返信が遅れて申し訳ありません。
SuperBoss カジノチーム各位
プレーヤーの問題を確認し、出金に関する最新情報を提供していただけますか?これらの出金は支払われますか?はいの場合、支払いを処理するための推定時間枠はどれくらいですか?プロセスをスピードアップするためにプレイヤー側で他に何かする必要がありますか?
お二方、更新ありがとうございます。
23tomatik23 様
私の理解が正しければ、あなたは 2022 年 12 月 26 日に言及されたすべての引き出しを要求しました。これらすべての支払いの処理に時間がかかることは理解できます。少し時間がかかりますが、カジノがあなたに支払いをしていることを確認しました.
すべての情報と最新情報に基づいて、正しい軌道に乗っているようです。そのため、タイマーを 1 月末まで延長し、苦情を受け付けたままにします。それでは、進捗状況をお知らせください。引き出しが完全に早期に支払われた場合は、できるだけ早くお知らせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。あなたからの返信を楽しみにしています。
