親愛なるリンドマルチーニョへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しを受ける権利がないことをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、賞金をできるだけ早く受け取ることができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Lindomarcinho,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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