ラトビア出身のプレイヤーは当初、数回入金をしましたが成功しませんでした。カジノから電子メールと WhatsApp で魅力的なオファーを受け取った後、彼らはさらに入金し、約 15,000 ドルを獲得することに成功しました。この勝利によりアカウント確認リクエストが発生し、その後、アカウントが重複しているとの疑いでブロックされました。アカウント。プレーヤーは、カジノが賞金を保留するために使用していた複数のアカウントを持っているとして不当に非難されていると主張した。一連のコミュニケーションとビデオ通話の検証の後、カジノはプレーヤーのアカウントに関連付けられた複数のアカウントの証拠を提出しました。同選手は確認電話中にいくつかの重要な質問に正確に答えることができなかった。私たちはカジノの行動が利用規約に準拠していると判断しており、カジノの最終決定に同意することはできませんでした。したがって、告訴は却下されました。
こんにちは。私はちょうど 1 年前にこのカジノに登録しました。このカジノは、あるサイトで、非現実的なウェルカムボーナスを備えた非常に信頼できるものとして宣伝されていました。それから私は入金をしましたが、正確には覚えていませんが、おそらく 2 〜 3 回入金しました。何も獲得できず、それ以上入金するのをやめました。その後はそこには入らず、他のカジノでプレイしました。
この夏、このカジノからメールを受け取りました。メールのスクリーンショットを添付しました。 VIP マネージャーが私にいくつかの良いオファーを書いた手紙をくれました。しかし、昨年のジャックポティの経験があるので、事前にスーパーボスのレビューをチェックすることにしました。さまざまなサイトで騙されたと言っている人を見て、私は入金しないことに決めました。そしてそのことをマネージャーに書きました。しかし、それでも私は入金不要ボーナスに惹かれました。少しプレイして、また入金しましたが、負けてしまい、もう行かなくなりました。 8月5日には15ドルのキャッシュバックもくれました。紛失してしまいサイトに入れなくなりました。しかし、8 月 27 日、このカジノは WhatsApp で私に手紙を書き、さらに多くのボーナスを提供してくれました。私はサイトに行って、さまざまなボーナス、プレイ、ロストを見ました。そして、サイトがさらにいくつかのボーナスを提供していることを確認した後、入金を開始しました。 VIP ボーナスのオファーに従って入金しました。 Vazdan のワイルド ジャック 81 スロットで合計約 15000 を獲得しました。その後、賭け金をすべて払い終えたので、12000 を引き出すことができました。しかし、カジノは、Vazdan がこの勝利の小切手を要求していると言いました。約 1 か月後、ログインしようとしましたが、アカウントがブロックされました。あたかも私が別のアカウントを持っているかのように、カジノはそう言いました。
結局のところ、私が読んだレビューは真実であることが判明し、このカジノは本当にプレイヤーを騙しています。そしてそれは私も騙されました。最初、彼らはボーナスで私を誘惑し、その後私が勝ったときの賞金をすべて取り上げました。
ご覧のとおり、これらはプレイヤーを誘惑し、私が何かを引き出したい場合は助けを求めてブロックするスキームを使用する経験豊富な詐欺師です。
親愛なるニッカンドル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたが複数のアカウントを開設したとしてカジノが告発したということを正しく理解していますか?カジノにブロックされる前に KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。私が特に興味があるのは、カジノがアカウント閉鎖の理由を説明したメッセージを受け取った場合です。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
昨年登録したときに書類をアップロードしました。その後、何度か入金しましたが、紛失してしまい、二度とプレイすることはありませんでした。今年、カジノから最初に私に手紙が来たのは6月初旬でした。私も少しプレイしましたが、何も勝てずやめてしまいました。そして彼らは私の誕生日の数日前に私に手紙をくれ、WhatsAppで私の連絡先を見つけてそこに手紙を書きました。そしてまた遊びに行きました、今度は私が勝ちました、そして勝った今、彼らは私がおそらくたくさんのアカウントを持っていたと言います。
ニッカンドルさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ニッカンドルさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
SuperBoss Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
スーパーボスカジノ様
プレイヤーのブロックされたアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか?複数のアカウントの主張を裏付ける証拠をmichal.k@casino.guruに提出してください。
カジノ自体が私をプレイするよう招待し、私のカジノアカウントにリンクされている私の個人的な Whatsapp に手紙を書きました。私が勝った今、彼らは私が一種のマルチアカウントであると言います。純粋な詐欺
カジノ自体がボーナスを提供して私を一緒にプレイするよう誘ってくれました。それから彼らはプロバイダーをチェックすることを思いつきました、そして今では彼らは私を完全にブロックしました、なぜなら彼らの意見では私はたくさんのアカウントを持っているからです。
「VIP」のマネージャーは、あなたには良いボーナスがもらえると書きましたが、私が勝ったとき、これは単なる詐欺であることが判明し、賞金はすべて捨てられました。発明理由 マルチアカウント。
カジノ自体が、一度プレイして、またもう一度プレイしてみようと誘います。そして私が勝ったとき、彼らはそれがマルチアカウントであると言います。離婚であることは誰の目にも明らかだ
親愛なるニッカンドル様
あなたのアカウント停止に至った状況は、カジノチームからあなたへの参加への招待を受けて明らかになりました。現在、状況を明確にするための追加情報を待っています。ただし、プレイへの招待はカジノの規則に違反する可能性とは無関係であることに注意することが重要です。
あなたは奇妙なことを書きます。 7月に試合に誘われて負けたときは、すべてが順調だった。 8月に彼らが同じことをしたとき、特に私のWhatsAppで、すべてがうまくいっただろう。そしてお金を失い続けたら。しかし、私が勝ったとき、彼らはすぐに撤退しない理由を探し始め、でっち上げられた理由で私をブロックしました。お金を支払わないように、空から発明され、夢想された理由です。わかりました、オンラインカジノでこれをすでに見たことがあります。 VIP マネージャーが WhatsApp のウクライナの番号から私に手紙をくれましたが、カジノはそれが VIP マネージャーであることを確認していますか?私は単にウクライナの番号の人に誘惑されてお金を騙し取られただけなのでしょうか？私が負けている間、彼らは私がVIPだと言いました。そして私が最初に資金を引き出したとき、最初はお金が失われるまで1か月待ちました。私が負けておらず、もう吸うことができないと見ると、彼らは私をブロックしました。
このカジノは、このように時間をかけてプレイし、同様のスキームに従って単にアカウントをブロックすることが多いと思います。あなたはそれらを誠実なカジノとして宣伝し、ラトビアの場所ではトップリストに入っています。実際、彼らは招待メールを書いてプレイヤーを誘惑します。彼らは指定された番号を使用して検索し、WhatsApp に書き込み、プレイヤーが再びやって来てお金を渡すようにします。そして私が何かに勝った場合、彼らはすぐに私をブロックします。ウクライナ番号を持つこの従業員は、このカジノ全体とともに単なる詐欺師です。
親愛なるニッカンドル様
ビデオ通話の形式で追加の KYC 検証を完了する必要があります (利用規約、規則 7.14.9 に従って)。
コミュニケーションの時間と方法を調整するために、マネージャーまたはサポート従業員から連絡されます。
カウントダウン時間を教えてもらう必要はありません。私に連絡すると約束してくれるこの事務所に送ってください。彼らは認証時間について私に連絡しませんでした。
2 か月が経過しました。プレイしたのが私ではないことを証明するために、いくつか具体的な質問をしてもらえますか?はい、私はこれだけは知っていますが、詐欺師に他に何が期待できるでしょうか。
WhatsApp を通じてプレイヤーを誘惑するウクライナ人の従業員は、なぜ検証について書かなかったのでしょうか?どんなサーカスですか？ただし、できる限りすべてを混乱させて、あなたのためにプレイしたのが私ではないように見せる必要があります。それは今の計画ですか？
ビデオ会議や書類などに必要なことをすぐに書きます。
状況を混乱させるために一生懸命努力する必要があります。しかし、あなたはこの問題の専門家だと思います
親愛なるニッカンドル様
顧客確認 (KYC) およびマネーロンダリング防止 (AML) 手順の一環として、カジノはお客様に確認ビデオ通話への参加を要求する場合があります。これは業界では一般的な慣行であり、これに対する貴社の反応には少々驚きました。ライセンスを取得したカジノは KYC と AML を真剣に受け止めており、以前に経験したことがあるように、このプロセスは、すべてのアカウント活動が本物であり、混乱によるものではなく、お客様によって行われたものであることを保証するために設けられています。
明確にしておきますが、私の知る限り、カジノチームの誰もあなたを誘惑したり、騙したりしたことはありません。顧客に連絡してボーナスを提供することは標準的なマーケティング戦略であり、顧客を受け入れるかどうかの決定は完全にあなた次第です。さらに、業界標準に従って、毎回の出金前に検証が必要であることに注意することが重要です。プロモーションを申請する際、利用規約をよく理解するのはプレイヤーの責任です。マーケティング担当者には検証について通知する義務はありません。
カジノチームがもっと早く検証ビデオ通話を開始できたかもしれないという意見には私も同意します。この電話相談で懸念が解消され、成功につながることを期待しています。
もちろん、どのスピンでどのベットでいくら勝ったのか、どのスロットで何回スピンしたかを尋ねる電話をかけるだけです。 1か月間何もしなかったにもかかわらず、彼らはそれを行うことができました。それから彼らは単に私をブロックしました。そして、かなりの時間が経った今、彼らは電話をかけてきて、私がすでに忘れていたことを尋ねます。これらは、プレイヤーをだます方法をどこでも見つけようとしている詐欺師です。
親愛なるニッカンドル様
前に述べたように、カジノ チームが以前に検証ビデオ通話を開始した可能性があるという意見には同意できます。それにもかかわらず、カジノが必要と判断した場合、後の段階で検証ビデオ通話への参加を要求する場合があります。これは業界内での慣例です。
この電話はあなたの利益のためであり、ゲームプレイと賞金の公平性に関する疑念を払拭できることを強調することが重要です。したがって、あなたの反応には少々困惑しています。この電話相談で懸念が解消され、成功につながることを期待しています。
この電話の目的は、状況を解決することではなく、プレーしたのは私ではないことを質問によって証明することです。カジノはすぐにこの電話をかけることができますが、その後はすべての質問に簡単に答えることができましたが、最後のゲームから 2 か月が経過しました。
詐欺師の目的は、どんな理由でもいいから私のお金を盗むことです
親愛なるニッカンドル様
繰り返しになりますが、カジノチームが以前に検証ビデオ通話を開始した可能性があるという点には同意できますが、カジノが依然として検証ビデオ通話への参加を要求している可能性があるという重要な事実をまだ見落としているようです。必要があると判断された場合は、後の段階で。これは業界内での慣例です。これがなければ、私たちはあなたの苦情を処理することができません。
この電話はあなたの利益を最大限に高めるように設計されており、ゲームプレイと賞金の公平性に関する不確実性に対処できるようにすることを強調することが重要です。すべての情報を提供するのにふさわしい人は、あなたではないとしたら誰ですか?
この電話相談があらゆる懸念を解消し、好ましい解決につながることを願っています。
はい、確かに。どうすればいいでしょうか、これらの詐欺師に電話して通話を録音し、このカジノがお金を獲得したときに何をするか、そして 1 年前と 2 か月前にプレイしたプレイヤーに何を尋ねるかを YouTube に投稿します。ただし、レビューから、これらが詐欺師であることは誰の目にも明らかです
親愛なるニッカンドル様
はい、どうぞ。カジノチームからのフィードバックもお待ちしています。
先ほども述べたように、この電話相談であらゆる懸念が解消され、好ましい解決が得られることを願っています。
その後、この詐欺カジノからの応答を待ちます。私は30分前にすべての質問に答えました。
「特定のスロットをどのように選んだのですか」のような質問は、カジノのレベルを示しています
まだ結論は出ていません、あなたはVIPです。出金するときは複数のアカウントを持っています。これはインターネット上で最大のゴミ捨て場であるスーパーボスカジノです。資金を引き出すために賭けた場合、同様に全員を騙して賞金を騙し取る女性NBとしか比較できません
何も目新しいものではなく、詐欺師がカジノからお金を引き出すだけです
SuperBoss Casino チーム、メールと証拠の提供に感謝します。
親愛なるニッカンドル様
カジノの代表者から必要な情報をすべて受け取りました。この件について苦情チームの他の同僚と話し合いましたが、提出された証拠に基づいて、お客様の苦情をこれ以上追及することはできません。十分な証拠は、あなたのアカウントに関連付けられた複数のアカウントの作成を示しており、同一または非常に類似したゲームパターン、要求されたボーナス、および入金額を表示しています。これは、特定のプレイヤー間で、または他のプレイヤーの個人情報を使用して同じ個人による調整された取り組みを示唆しています。確認電話中に、いくつかの重要な質問に正確に答えることができませんでした。実際にプレイし、大きな勝利を経験した本物のプレイヤーが正しい答えを提供できないことは非常に考えられません。当社はカジノの行動が利用規約に準拠していると考えており、カジノの最終決定に同意することはできません。
以上の理由を踏まえ、本件申し立ては却下されることとなりました。
当社の決定に同意せず、この苦情をさらに進めたいと思われる場合は、キュラソー島/アンティルフォン ゲーム管理局 ( complaints@gaminglicences.com 、 certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することができます。彼らがどう対応したか教えてください ( michal.k@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
