プレーヤーのアカウントが何の説明もなくブロックされました。苦情はスポーツ賭博に関するもので、「却下」としてクローズされました。
9月28日Suprabet は私のアカウントをブロックしましたが、その理由について詳細を教えてくれませんでした。私のアカウントは認証前の状態で、ロックされた時点で約 950 ~ 1000 ユーロありましたが、正確な金額はわかりません。チャットやメールで何度も話しかけてみましたが、答えはありませんでした。チャットで(私は3回別々に尋ねました)、彼らは私にsuprabetsにメールを書くように言いました.そしてもちろん、私は3回しましたが、私のメールはどれも答えを受け取りませんでした.彼らは私のお金を盗んだだけで、賞金だけでなく預金も盗まれました。純粋な詐欺。返事がないまま1ヶ月以上が経ちました。お金を取り戻すのを手伝ってくれることを願っています。ありがとうございました。
radomさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Suprabets カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?カジノがあなたのアカウントをブロックした原因は何ですか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私のアカウントは数か月前に完全に確認されました。私はボーナスを一切使用せず、入金のみです。最初の引き出し (少額、100 ユーロ) を行ってから数日後に、アカウントがブロックされました。それが彼らを引き起こしたと思いますが、よくわかりません。チャットで何が起こっているのか尋ねたとき、彼らは私にメールを書く必要があるというだけで、何の答えもくれませんでした.そして、私は3回やりましたが、何の答えもありませんでした。最後にチャットしてメールを書いたのは 9 月 30 日なので 5 日前ですが、その前にすでに 2 回チャットしてメールを書いており、それが 3 回目です。
私がすでに言ったように。 3回書きましたが、返事がありません。 6週間、彼らの側からの返事はありません。彼らのチャットで、私にメールを書くように求められますが、彼らは私のメールに応答しません。
彼らは私から 1000 ユーロ以上を盗んだだけで、彼らは何も与えません...彼らが詐欺を行う顧客は私が初めてではありません。
提供されたすべての情報についてradomに感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
親愛なるレイダムへ
アカウントがブロックされたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、Suprabets カジノの担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるSuprabetsカジノ、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
それでは、なぜあなたは私のアカウントをブロックし、私のお金を盗み、2 か月以内に私のメールに 1 通も返事をしないのですか?賞金だけでなく預金も盗みました。信じられない。
ここで、あなたが私をブロックして私の資金を盗む理由について、尊厳を持って答えてくれることを願っています。あなたにとって1000ユーロは大した額ではないかもしれませんが、私にとっては月収以上です。
親愛なるレイダムへ
残念ながら、カジノに関する苦情のみを解決しています。
https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/で苦情を申し立てることをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ステファン