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Suprabets Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: Mex$15,000

Suprabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月22日 | 終了したクレーム : 2023年2月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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メキシコ出身のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。この申し立てはスポーツ賭博に関連していたため、却下しました。

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1年前
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カジノは、利用規約、セクション 11.5 に違反した疑いがあるため、私のアカウントを閉鎖しました。 Suprabets の一般利用規約。口座にある資金を引き出せるようにしたいのですが、口座が閉鎖されており、引き出せません。カスタマー サポートはお粗末で、メールでは何も解決しません。

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1年前
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Ericfl2 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ カジノ ゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

その間、上記のルール 11.5 を調べるために一般条件を確認しました。しかし、それはあまりにも漠然としていて、アカウント閉鎖の考えられる理由が多すぎます。


11.5 このパラグラフ 11 の目的のために:
11.5.1 「詐欺行為」には、以下が含まれますが、これらに限定されません: あなた、またはあなたに代わって行動する人物、またはあなた、別のプレイヤーまたは関連会社と共謀して行動する人物が関与する詐欺行為。 a) 不正なチャージバックおよびレーキバック活動。 (b) お客様またはお客様と同じゲームに参加していた他の人物が、盗まれた、複製された、またはその他の方法で許可されていないクレジット カードまたはデビット カードを資金源として使用すること。 (c) 当社のオペレーター データベースまたはゲーム プロバイダー データベースにおける不正、違法、虐待の証拠など、不当な優位性 (当社が提供するボーナス スキームまたは同様のインセンティブによるものを含む) を獲得するための、お客様または他者との共謀。レイトベッティング、アービトラージベッティング、または同様の手法を、別のユーザーまたはあなたが使用する他のアカウントと一緒に、またはそれらと組み合わせて使用した場合、結果に関係なく、詐欺師の顧客アカウントに関連するすべてのオファーと賭けをキャンセルする権利を留保します。 (s); (d) ソフトウェアのバグまたは障害を利用する戦略を使用する。 (e) 虚偽または誤解を招くアカウント情報を登録しようとする試み。 (f) 該当する司法管轄区において違法であると合理的に見なされる実際の行為または試みられた行為、悪意に基づいて行われた行為、フェアプレーの利益外で行われた行為、または当社を欺くための行為および/または契約上または法的制限を回避するための行為、そのような行為または試みられた行為が実際に当社に損害または危害をもたらすかどうかに関係なく;
11.5.2 「犯罪行為」には、マネー ロンダリングおよび 2005 年ギャンブル法第 42 条に基づく犯罪が含まれますが、これらに限定されません。と
11.5.3 「不当利益」には以下が含まれますが、これらに限定されません。
11.5.3.1 サービス (ゲームに関するものを含む) に関連してお客様が使用する当社または第三者のソフトウェアの障害、抜け穴、またはエラーの悪用。
11.5.3.2 ポーカー ゲーム ([ポーカー] タブに表示されるゲームを含むがこれに限定されない) でのボットおよびスキル ゲーム ([スキル] タブまたは [ゲーム] タブに表示されるスキル ゲームを含むがこれらに限定されない) でのボットの使用) およびその他の禁止行為を構成するその他の使用のためのボット。
11.5.3.3 サードパーティのソフトウェアまたは分析システムの使用。また
11.5.3.4 以下の第 18.1 項に定義されているエラーをお客様が利用すること。いかなる場合でも、お客様の利益および/または当社または他者の不利益となります。
11.5.3.5 VPN、プロキシ、DNS、または欺くことができる技術またはプロトコルの使用など、アイデンティティ、地理的位置、特別および地域のプロモーションの保証の悪用または省略を可能にするツール、プラグイン、ソフトウェアの使用、制限または地理的選択をバイパスまたは変更することは、詐欺と見なされ、固く禁じられています。アカウントと資金は予告なしに一時停止されます。


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ご清聴ありがとうございました。


質問への回答:


  1. 2023年1月に口座を開設しました。
  2. アカウントが閉鎖される前にアカウントを確認できた場合。
  3. 私はスポーツベットのみを行いました。
  4. 私の賞金はすべて、有効なボーナスなしで累積されました。ボーナスを受け取ったことはありません。


乞うご期待。


前もって感謝します。


ご挨拶。

エリック

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1年前
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Ericfl2 さん、返信ありがとうございます。問題が純粋にスポーツ賭博に関連していることを確認したため、残念ながら私たちはあなたを助けることができません.

このケースを解決するお手伝いができず誠に申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。スポーツ賭博を扱う支部はまだありませんし、この種の論争を引き受けたり、適切に判断したりするのに十分な洞察がないため、最終的にはあなたの苦情を却下せざるを得ません.もっとお役に立てれば幸いです。

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