アルゼンチン出身の同選手は利用規約違反の申し立てを受けてアカウント閉鎖を経験していたが、本人はそれを否定していた。彼のアカウントはブロックされたままで、資金にアクセスできませんでした。この訴訟を検討したところ、この問題はスポーツ賭博のみに関係していることがわかりました。残念ながら、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識がありませんでした。したがって、私たちはプレーヤーの問題の解決を支援することができませんでした。カジノの利用規約、特に規則 11.5 に基づいて、スポーツ賭博がアカウント閉鎖の主な理由であると推測されました。その結果、訴状は却下されました。
私は苦情を再提出しています（私の苦情がスポーツ賭博に関するものであると彼らが言ったのは間違いでした）。私のアカウントはまだシステムにお金が残ったまま閉鎖されました...このカジノのサポートチームの矛盾により、私はtyc 11.5に違反していることがわかりますが、私はそれを否定します。
サポートにメールを送っています。数日前、Microsoft の Global SQL Server に問題があると主張され、アカウントにログインできなくなり、解決策を待つように言われました...しかし、解決しませんでした。起こる。今日、ログインできなくなり、アカウントへのアクセスがブロックされ、お金が奪われました。
親愛なるアレクシシャゴ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは良いです...
私は 2023 年 12 月にカジノに登録しました。本人確認を行い、身分証明書と住所を証明するクレジット カードの領収書をアップロードしました。
私がカジノでプレイしたゲームはスポーツ賭博です（それは私の請求の問題ではなく、カジノが私に返還を拒否したお金の問題です）。
常にボーナスなしでプレイしてください。
Alexisyago さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
スポーツ賭博はアカウント閉鎖とは関係がないというあなたの主張は理解しています。しかしながら、謹んで、 記載されている規則 11.5 に基づき、スポーツ賭博があなたのアカウント閉鎖の主な理由であると主張します。ルール 11.5 は包括的なもので、賭けの習慣や賭けるゲームに直接関連する段落が含まれています。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
