メキシコ出身のプレイヤーはスープラベッツ・カジノのアカウントをキャンセルされ、3,000ペソの出金は取り消されていた。同選手はスポーツ賭博に集中しており、ボーナスは一切受け取っていないと述べた。しかし、苦情チームはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っており、スポーツ賭博については扱っていないことを明らかにし、プレーヤーを支援できる他の Web サイトを推奨すると申し出ました。同選手はチームからのさらなる連絡に応じなかったため、返答の欠如を理由に苦情は却下された。
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Suprabets Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: Mex$3,500
Suprabets Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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良い一日。
昨日（2023 年 12 月 11 日）、スープラベッツ カジノからすべての資金とともにアカウントをキャンセルするメールが届きました。
私のアカウントはすでに認証されており、12月10日に最初の3,000ペソの出金をしましたが、出金は保留中の状態のままでした。
12月11日に、彼らは私のアカウントをキャンセルし、出金をキャンセルするメールを送信しました（私のアカウントにお金が再び現れ、セッションが終了したため）。
私のお金を請求するために私がどのような不正行為を行ったかをカジノに見せてもらいたいのです。
ありがとう
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4ヶ月前
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親愛なる Jo_Vallejo 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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良い一日
ただのスポーツ賭博だった
ボーナスは受け付けません
それはその 1 通のメールだけで、私は証拠を求めて返信しましたが、彼らは私に答えませんでした。
ありがとう
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4ヶ月前
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Jo_Vallejo さん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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