ブラジルのプレイヤーは、オンライン カジノで出金に関する問題に遭遇しました。カジノは、プレイヤーが選択した方法が入金方法と異なるため、出金を拒否しました。しかし、プレイヤーの入金方法である Pix は出金に利用できませんでした。カジノは、出金を可能にするために、Skrill で新規入金を行うようプレイヤーに提案しました。プレイヤーがそれに従った後も、出金は遅れ、苦情につながりました。私たちは介入してカジノに連絡しました。その後、カジノはプレイヤーの出金を処理しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認しませんでしたが、カジノの返答に基づいて、問題は解決されたと想定しました。
出金をリクエストしましたが、選択した方法が入金方法と異なるという理由で拒否されています。ただし、私の入金はpix経由で行われたため、pix経由の出金は受け付けていません。
親愛なるギセベリアーノ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sushi Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限らず、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
賞金を引き出す別の方法について知らされた場合はアドバイスをいただけますか?カジノはさらに考えられる手順を提案しましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
賞金を引き出す別の方法について知らされた場合はアドバイスをいただけますか?カジノは他の可能な手順を提案しましたか?
彼は、そこにある資金を引き出すには、Skrill（私が引き出しを選択したオプション）を通じて新たに入金する必要があると言いました。
完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?完全な検証を行いました
カジノの提案に従って Skrill 入金をしましたか?
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限らず、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
支払い方法が本当にお客様のものであることを確認するには、別の支払い方法で入金することが重要であることをご理解ください。入金に同意されない場合は、申し訳ございませんが、お手伝いすることができません。
あなたのケースに関連する可能性のある、あなたとカジノとの間のすべてのコミュニケーションを私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。
guisseverianoさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、guisseverianoさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノに連絡して、この件についてさらに詳しく説明します。
Sushi Casino を会話に参加していただきたいと思います。
寿司カジノ様
プレイヤーの引き出し処理の遅延に関する詳細を教えていただけますか? プレイヤーは、以前のリクエストどおり、Skrill を通じて「支払い方法の確認入金」を完了しました。プレイヤーの引き出しはいつ処理される予定ですか?
弊社のプレイヤーの 1 人が経験した引き出しの遅延に関する最近の苦情に対応したいと思います。
問題は無事解決し、出金処理が完了しましたのでお知らせいたします。 取引処理の遅延によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
場合によっては、出金プロセスのセキュリティと整合性を確保するために追加の手順が必要になることをご了承ください。これによりご迷惑をおかけする可能性があることは承知していますが、これらの対策はプレイヤーとプラットフォームの両方を保護するために不可欠です。
プレイヤーの皆様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、このプロセス全体を通してのご理解とご協力に感謝いたします。
さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、お気軽に直接お問い合わせください。
この件にご注目いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
寿司サポートチーム
ご返信ありがとうございます、Sushiサポートチーム。
状況が明らかになり、プレイヤーの撤退が処理されてよかったです。
親愛なるギセベリアノ様、
Sushi サポート チームからの回答によると、お客様の出金は処理済みです。まだ資金を受け取っていない場合は、すぐに受け取れると思います。資金を受け取ったらお知らせください。お客様の苦情は解決済みとみなします。
