プレーヤーの自己除外は、プレーヤーが期待したとおりに尊重されませんでした。彼は、自己排除が要求されたカジノに直接関連するカジノで新しいアカウントを作成することを許可されました.問題を調査した結果、運営者はカジノの規制機関が定めた規制に従って行動していたことが明らかになりました。残念ながら、プレーヤーは預金の払い戻しを受ける権利がありませんでした。プレーヤーの苦情は「不当」として却下されました。
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Svenbet Casino - プレーヤーの自己除外は、期待どおりに尊重されませんでした。
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金額: kr10,000
Svenbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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おい！
あなたが同じライセンスCWマーケティングの下ですべてのカジノでブロックされていると言うこのライセンスオペレーターとの大きな問題を抱えています。
私の論争は、以前にevobetでプレイし、同じライセンスの下ですべてのカジノで私をブロックするようにカジノに依頼した5月からすべての預金を取り戻したいsvenbetに関するものです。
彼らはそれを確認します。
それにもかかわらず、私は今、同じライセンス「campeonbet 570ユーロ」で別のカジノにお金を預けることができたので、これらも元に戻したいと思います。
除外を確認するメールドキュメントもあります。
ギャンブル依存症で、身を守ろうとしています。本当の問題を抱えている人を利用する人がいるのは悲しいことだと思います。
明確化：
すべての預金を取り戻したい
から
SVENBET
CAMPEONBET：アカウントは30/7-22に開設されました
カジノは私の質問に答えることを避けているので、正確な金額はわかりません。
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2年前
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こんにちはDenzoor、
苦情を提出していただきありがとうございます。SvenbetCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたが4月にSvenbetカジノで自分自身を排除したことを正しく理解していますか？ Campeonbetにいつ入金しましたか？ Campeonベットアカウントはまだ有効ですか？この事件についてもカジノに連絡しましたか？もしそうなら、彼らは何に反応しましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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Det var i maj som jag blockerade mighossvenbet。 Ochifebruarifrånevobet
彼らが言うのと同じこと3ヶ月それは同じライセンスを持つすべてのカジノでブロックされます。campeonbetの預金は2022年7月30日に行われました。
に関して、私はcampeonbetからこの応答を得ました。
しかし、それはすべてのcwマーケティングカジノから私をブロックすることについて彼らが与える反応を変えません、私は同じ電子メールアドレスと同じ個人的な詳細を使用します。
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2年前
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親愛なるデンゾー、
スクリーンショットの1つが、同じライセンスの下で3か月間すべてのカジノから除外されるべきであることを確認しているため、あなたのケースは、今後あなたを支援する私の同僚のアンドレイによって処理されます.
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるデンゾー、
これからは、私があなたの苦情を処理します。カジノに連絡して、問題を解決するために最善を尽くします。それまでの間、Evobet カジノのアカウントに自己排除リクエストが適用されたことを確認する電子メールを受け取った日付を指定していただけますか?私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
Svenbet Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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evobet での自己排除を確認できる上の画像を参照してください。彼らの T&C によれば、私にはお金を取り戻す権利がないと言っているのは campeonbet です。
これは、svenbet から受け取った電子メールには記載されていませんでした。
それは彼らがすべてをひねるようなものです。
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2年前
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スクリーンショットを提供してくれた Denzoor に感謝します。
2022 年 7 月 30 日に Evobet カジノから受け取った電子メールによると、あなたは 2022 年 2 月 7 日から自己排除されていますが、Evobet カジノから受け取った自己排除を確認する電子メールがありません。リクエスト。カジノは、同じ会社が運営する他のすべてのカジノのアカウントにも自己排除が適用されることを通知しましたか?
2022 年 5 月 6 日に Svenbet カジノから受信した電子メールの一部を参照して、自己排除要求を確認し、次のことを示しています。キュラソーにあるため、同じライセンスで運営されているすべてのカジノを 3 か月間停止しました。 」
あなたからの返信を楽しみにしています。
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2年前
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親愛なるデンゾー、
私たちはあなたの問題に悲しんでおり、この事例があなたに悪影響を与えていないことを願っています.
あなたが言及したカジノは実際には同じ組織のメンバーですが、別のブランドであることにご注意ください。
さらに、お客様の払い戻しリクエストは別のカジノに関するものであるため、Svenbet ではお客様をサポートできません。
よろしくお願いします、
スベンベット サポート チーム
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センシティブなアタッチメント
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2年前
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私はevobetでもsvenbetで同じことをしています.そして、皆さんはCWマーケティングに取り組んでいるのではありませんか?
campeonbet はおそらく私に返金するつもりはありません.
3 日間の検証プロセスを経て、campeonbet からこれを取得しました。
つまり、すごい。
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2年前
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Svenbet Casino チームの Denzoor さん、返信ありがとうございます。
親愛なるカジノチームへ
2022 年 5 月に Svenbet カジノで自己排除 (アカウントの閉鎖) を要求した際、Denzoor が受け取った声明によると、同じライセンスの下で運営されている他のすべてのカジノからも停止されると通知された理由を説明してください。 Campeonbet カジノチーム, これは不可能でした?以下のスクリーンショットで強調表示されている段落を参照しています。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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親愛なるデンゾー、
残念ながら、カジノ チームからこれ以上の返答はありません。それにもかかわらず、この件について議論し、関連するすべての事実を考慮した後、私たちはカジノを支持してこの件を終結させます.
キュラソー アンティレフォン - カジノの認可および規制を行っている当局は、ライセンシーがユーザー アカウントに自己排除を適用したり、同じ会社が運営している、またはオンライン カジノを保持している他のオンライン カジノでユーザーが新しいアカウントを作成することを禁止したりすることを要求していないことに注意してください。同じライセンス。 CW Marketing BV が運営するカジノの利用規約は、自己排除を要求するプレーヤーが、同じライセンスの下で運営されている他のオンライン カジノで新しいアカウントを作成することを禁止する必要があることを決して意味しません。
「 Svenbet は、キュラソーに登録されている会社である CW Marketing BV によって運営されているため、同じ下で運営されているすべてのカジノを 3 か月間停止することに注意してください。
ライセンス。 」
Svenbet Casino から自己排除リクエストの確認として受け取った電子メールの段落 (上記) は明確ではありませんが、控えめに言っても、停止がによって運営されているカジノの既存のアカウントに適用されることを意味するだけです。同じ会社です。
そうは言っても、カジノを罰する十分な根拠はありません。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるために最善を尽くします。
私たちの決定に満足できない場合は、カジノの認可機関 (Curacao Antillephone) に公式の苦情を提出することをお勧めしますが、彼らの決定は私たちの決定と変わらないと思います.そうすることに決めた場合、および/または私たちの支援が必要な場合はお知らせください。
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