件名: Clubhouse カジノでの不十分な支払いに関する緊急の苦情
親愛なるカジノの達人チームの皆様
Clubhouse Casino のプレイヤー アカウントに関する緊急の苦情を申し立てるためにご連絡させていただきました。 2023 年 12 月 1 日、支払い制限の可能性について事前にライブ サポートに問い合わせた後、100% ボーナスを利用しました。制限は無いので安心しました。
しかし、出金予定額が 4000 ユーロであるにもかかわらず、1000 ユーロしか出金できないことがわかりました。これはサポート チームから提供された以前の情報と矛盾しており、これにより不利益を感じています。
私は、この問題の即時解決と、私の口座への引き出し金額 3000 ユーロ全額の即時解放を要求します。この問題が直ちに満足のいく解決に至らない場合、私は管轄監督当局に正式に苦情を提出するつもりです。
迅速なサポートをよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
マリア
Subject: Urgent Complaint Regarding Insufficient Payout at Clubhouse Casino
Dear Casino Guru Team,
I am reaching out to you in order to bring forward an urgent complaint regarding my player account at Clubhouse Casino. On December 1, 2023, I utilized a 100% bonus after previously inquiring in live support about possible payout restrictions. I was assured that there were no restrictions.
However, I have found that despite a planned withdrawal amount of 4000€, I can only withdraw 1000€. This contradicts the previous information provided by the support team, and I feel disadvantaged by this.
I request immediate resolution of this issue and the immediate release of the full withdrawal amount of 3000€ to my account. I intend to submit an official complaint to the competent supervisory authorities if this matter is not immediately and satisfactorily resolved.
Thank you in advance for your prompt support.
Best Regards,
Maria
Betreff: Dringende Beschwerde wegen unzureichender Auszahlung auf Clubhouse Casino
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, um eine dringende Beschwerde bezüglich meines Spielerkontos im Clubhouse Casino vorzubringen. Am 1. Dezember 2023 habe ich einen 100%igen Bonus genutzt, nachdem ich zuvor im Live-Support nach möglichen Auszahlungseinschränkungen gefragt hatte. Mir wurde versichert, dass es keine Beschränkungen gibt.
Allerdings habe ich festgestellt, dass ich trotz eines geplanten Auszahlungsbetrags von 4000€ nur 1000€ abheben kann. Dies steht im Widerspruch zu den vorherigen Informationen des Support-Teams, und ich fühle mich dadurch benachteiligt.
Ich bitte um umgehende Klärung dieses Problems und die sofortige Freigabe des vollen Auszahlungsbetrags von 3000€ auf mein Konto. Ich beabsichtige, eine offizielle Beschwerde bei den zuständigen Aufsichtsbehörden einzureichen, sollte diese Angelegenheit nicht umgehend und zufriedenstellend gelöst werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
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