ホームクレームThe Clubhouse Casino - プレーヤーはソフトウェアの定期的な誤動作とカジノからの不十分なサポートに悩まされています。

The Clubhouse Casino - プレーヤーはソフトウェアの定期的な誤動作とカジノからの不十分なサポートに悩まされています。

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金額: €1,000

The Clubhouse Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月28日 | 終了したクレーム : 2024年1月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、クラブハウス カジノでのゲーム中に、ゲームが突然停止したり、継続的に実行されたりするソフトウェアの誤動作を繰り返し経験していました。多くの苦情があったにもかかわらず、効果的な支援や補償は提供されず、責任はしばしばプレイヤーに転嫁されました。さらに、誤解を招くような試合を報告していたが、何の措置も取られなかった。私たちはプレイヤーに対し、ゲーム履歴とともに関連するコミュニケーションやスクリーンショットを提供するよう求めていました。しかし、裏付けとなる証拠がなかったため、事件をさらに進めることができませんでした。苦情は却下された。

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4ヶ月前
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最初の苦情はソフトウェアの問題に関するものです。試合に出られなくなったり、途中で急に止まったり、止まらずに走り続けたりすることがよくあります。これでは試合の流れが完全に崩れてしまいます。私は何度も文句を言いましたが、そのたびに責められました。時々、彼らは問題があることを認めますが、私が補償を求めると、突然何の問題もなかったため、私が再び責められることもあります。ライブチャットでは嘘や不正行為があり、適切なサポートも受けられません。チャットが突然終了したり、それ以上返信がなかったり、時にはからかわれたりすることもあります。 2 番目の苦情は、誤解を招く、欺瞞的なゲームに関するものです。この件については何度も報告しましたが、何の措置も講じられません。したがって、Clubhousecasino も不正行為を認識していながら行動しないことを選択しているため、不正行為を行っています。苦情の有無に関係なく、非難されるのは常にサーバーです。これらの問題による私の損失は数千ドルに達しました。精神的には、絶え間ない無力感のせいですでに疲れ果てています。

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4ヶ月前
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Andi02 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • 関連する通信やスクリーンショットをゲーム履歴とともに転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?

一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。


file


裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



この時期は苦情が急増するため、弊社からの返答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしくださいますよう、できるだけ早くご連絡させていただきます。




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4ヶ月前
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スクリーンショットという言葉を読むだけでパニック発作が起こります。 Clubhouse Casino でのソフトウェアの問題に関する苦情については、必ずスクリーンショットを撮る必要があります。ゲームから追い出されると、ゲームに参加する前のページに戻るので、スクリーンショットは役に立ちません。ゲームが停止せずに実行され続けた場合、スクリーンショットは役に立ちません。私がゲームに参加しなかったときはまさにそうでした。私がどれだけ書き、議論し、自分を正当化しなければならなかったのか、想像もつかないでしょう。私が受け入れなければならなかったのはいじめでした。


さて、不正行為と誤解を招くゲームの話に移ります。私の苦情にもかかわらず、ライブチャットもマネージャーも何もしませんでした。またしても私は愚かで嘘つきとして描かれました。

ライズオブトリトンというゲームについてです。 3 つのスキャッター シンボルでボーナス ラウンドに入ることができますが、もちろん私にはうまくいきませんでした。その後、ボーナス ラウンドがあり、1 回のスピンで 6 つの白い円が必要で、各円に金額が表示されます。それができれば、めくった 6 つの円が一緒に表示される別のページに移動します。次に、3 回スピンします。各スピンごとに、金額が入った新しいボールが上から下に落ちます。立ったままであれば、ボール内の金額を獲得します。ボールが止まると、ある時点でボールがなくなるまでさらに 3 回スピンします。その後、スタンディング ボールの金額が合計され、勝ちとなります。通常ラウンドではボールが 2 ~ 5 個ありますが、ボーナス ラウンドには不十分です。繰り返しますが、ボールの金額は常に 30 ~ 900 ユーロです。時には 750 ユーロ 250 100 50 75 600 850 250 ユーロなので、常に、繰り返しますが、常に高値の範囲にあります。ボーナスラウンドで6つのボールを獲得するには長い時間がかかります。これは、その前のラウンドに大量に残っているボールが非常に多くあることを意味します。ボールが 4 つまたは 5 つしか手に入らない場合は、その金額にイライラしますが、ボールにはこれらの高額な金額しか表示されないため、プレイを続けます。その後、ある時点で突然 6 つのボールが立つのをやめて満足しますが、それはつかの間、6 つのボールすべてに 2.50 の量が含まれているためです。以前は200玉にも満たなかった量ですが、今では1個あたりの量が非常に少なくなりました。さらに進んで、ボーナス ラウンドではまだ 6 個のボールが残っており、それぞれのボールは 2.50 と表示されます。ボールには多額しか入っていないので、ここでは大勝ちできると考えて、事前に多額の賭けをしたのですが、その後、このようなことが起こります。これ以上誤解を招くものはありませんし、あなたが思っている人たちはあなたを助けることを拒否していると思います


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4ヶ月前
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こんにちは、Andi02 さん

すべてのスピンのスクリーンショットをキャプチャすることが標準的な慣行ではない可能性があることは承知していますが、裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決する手段が不足していることを認識することが不可欠です。ビデオまたは裏付けとなる証拠を提供していただくと有益です。

賞金がカジノ アカウントに入金されていないことを示すゲーム履歴または関連情報をお持ちの場合は、できるだけ早く転送してください。さらに、係争中の金額がアクティブな残高を反映しているのか、それとも潜在的な賞金を反映しているのかを明確にしてください。

ありがとう。

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3ヶ月前
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お釣りはいりません。

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3ヶ月前
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真実

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3ヶ月前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由と裏付けとなる証拠の欠如により、私はこの訴えを却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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