英国からのプレーヤーは、長い撤退プロセスについて不平を言います。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を拒否しました。
グランディビーカジノで引き出しの問題が発生しました。13回以上カスタマーサポートに連絡し、緊急にお金が必要だと言って、確認のためにいくつかの書類を送るように頼まれました。彼らは私の書類を受け取ったことを知らせるメールを送り返しました。私のアカウントを更新しました、そしてここに私への彼らの電子メールのコピーがあります
アカウント@ grandivy.com
に:
***@yahoo.com
11月22日(日)午前9時11分
親愛なるサメ、
ユーザー名:***
書類を受け取り、アカウントが更新されたことを確認いたしました。
敬具、
アカウントチーム
グランドアイビーカジノ
https://www.grandivy.com
だから私は再び彼らに連絡し、彼らは私の引き出しを処理すると言ったが、何も起こらない私は私にお金がなく、家族のために食べ物や他のものを買うためにこのお金を大いに中継しているのでもう待つことができないと彼らに連絡した退会をリクエストしてから10日間待っていたので、チャットの履歴をすべて記録しました。それが役に立ったらいつでも送信できます。連絡先を教えてください。彼らからの私のお金は親切に同じことを尊重します
親愛なるサメ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。未完成の検証は、処理時間の短縮にも役立ちませんでした。私たちは常にプレイヤーに辛抱強く、撤退を要求してから少なくとも14日待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントの情報はほんの数日前に更新されたため、もう少しお待ちいただく必要があります。
それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ