プレーヤーは以前に指示されたように、要求された裏付け証拠を提出しなかったため、残念ながらこの申し立てを拒否しなければなりません。ゲーム履歴にアクセスできなければ、RTP (Return to Player) 事件の調査は非常に困難になり、プレイヤーの協力がなければ、さらなる支援を提供する能力は限られていることを強調することが重要です。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Because the player did not submit the requested supporting evidence, as previously instructed, we regrettably must decline this complaint. It is essential to emphasize that investigating RTP (Return to Player) cases becomes extremely challenging without access to game history, and without the player's cooperation, our ability to provide further assistance is limited.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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