ホームクレームThe Pokies Casino - プレイヤーが入金の問題に遭遇します。

The Pokies Casino - プレイヤーが入金の問題に遭遇します。

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金額: A$80

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年5月5日 | 終了したクレーム : 2024年5月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは2週間にわたって入金を試みましたが、カジノは4回にわたって銀行取引明細書の提出を求めましたが、解決には至りませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに調査を依頼するようアドバイスし、問題が解決するまでこれ以上の入金は行わないよう推奨しました。カジノ側も入金問題について調査中であることを確認しました。しかし、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、調査を続けることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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6ヶ月前
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預金を入金または返金してもらおうと2週間試みています。


彼らは私の銀行取引明細書を4回要求しました。


詐欺警告が必要です。

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6ヶ月前
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chichi8888様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • すでに銀行に連絡しましたか? 理想的には、銀行も調査に参加してくれるはずです。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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社内で調べたところ、デポジットに関する未解決のケースがあるようです。現在、支払いチームが調査中です。お客様にはすでに連絡済みか、解決策について近日中に連絡する予定です。

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5ヶ月前
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chichi8888様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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