オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、未完了の KYC 検証や大量の出金要求により遅延が発生する可能性があるため、出金申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう彼女にアドバイスしていました。しかし、同選手はチームのフォローアップメッセージに応じず、さらなる情報が不足しているため訴えは却下された。
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The Pokies Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: A$1,700
The Pokies Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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それで私はこのカジノでしばらくプレイしており、5か月間何度も入金と出金をしました。前回は土曜日の朝6時に1700ドルでした。そして、通常は 24 時間以内に、最初にプレイを開始し、数回引き出したときにお金を手に入れることができます。数時間だったけど、最近の2回は時間がどんどん長くなって、本当にストレスフルな24時間近くだった 最近ひどい家庭内暴力を受けて、家を出ようとしているところだなぜなら、私の元夫が今日刑務所から釈放されるのですが、私がどこにいるかを彼に知られたくないからです。引越し業者が来ていました。私はその 1,700 ドルをその撤去資金として当てにしていたのですが、今では私物を持って路上に出ています。夫は刑務所から出所し、私には行くところがなく、それだけです。通常の手続き上の支払いではうまくいかなかった彼らに感謝します。
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3ヶ月前
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huntkaren789様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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