オーストラリアからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
trentchumbley1995 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?過去にこのカジノからの出金に成功したことがありますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?
カジノが保有している資金はありますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、確認に成功しました
はい、おそらく15回はサイトから退会しました
私はスロットをプレイします
資金は差し控えられません。思わない
私は 97% ランクを落とし、次のボーナスは 600 ドルの賭け金なしでした。
trentchumbley1995 さん、返信ありがとうございます。追加のボーナスを受け取る権利を奪ったとして、カジノに罰を与えることはできないことをご理解ください。カジノは一般に、プレイヤーが不正なプレイやその他の疑わしい活動を疑う場合、または理由がまったくない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノはプレイヤーにボーナスを提供する義務を負わず、ボーナス特典は予告なしにいつでも制限または取り消される可能性があります。アカウントに関連する新しい制限についてプレーヤーに通知することが理想的であることに完全に同意しますが、残念ながら、それは標準的な慣行ではありません.
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。