ホームクレームThe Pokies Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

The Pokies Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: A$7,000

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年4月19日 | 終了したクレーム : 2023年5月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています.その後、アカウントはブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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1日で約7,000オードを入金した後、他の銀行を使用して入金しましたが、銀行にあまり疑いを持ちませんか?確認してプレイして、別のアカウントを使用したためにカジノから禁止されているというメッセージを見つけるために戻ってきましたデポジット。なんて絶対的な冗談です。スクリーンショットを提供できます。

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1年前
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親愛なるコンバラトリ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります.

過去にこのカジノから賞金を引き出したことがあれば教えてください。アカウントは以前に確認されましたか?新しく使用した支払い方法の所有者はあなただけですか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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conbalatli様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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