ホームクレームThe Pokies Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

The Pokies Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: A$12,000

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月25日 | 終了したクレーム : 2023年10月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーはアカウントからロックアウトされ、賞金を引き出すことができなくなりました。プレーヤーは第三者に属する入金方法を使用しましたが、これはカジノの利用規約に直接違反するものであるため、当社は苦情を却下しました。

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1年前
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アカウントからロックアウトされました

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1年前
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jbyfield1588 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

あなたのアカウントがブロックされた理由についてカジノから説明を受けましたか?

KYC検証に成功したかどうか確認していただけますか?

以前にこのカジノから出金したことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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jbyfield1588様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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はい、こんにちは、彼らは私のアカウントに詐欺の疑いがあると言いました、私のボーイフレンドは私のカジノアカウントにIDを支払い、それまでに何度も私はカジノから出金しました

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1年前
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1年前
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お返事ありがとうございます。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

預金
4. アカウントへの資金供給には、ご自身の個人用クレジット/デビット カードまたはその他の支払い方法のみを使用できます。場合によっては、そのようなアクティビティを許可することもありますが、それはまずサポート スタッフに通知され、当社の裁量で受け入れられる必要があります。

さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。

「入出金には、自分名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。このルールは主に信用を防ぐために設けられています」カードの不正使用と、国際的なマネーロンダリング防止規制のせいです。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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あなたの努力に感謝します、感謝します、それでも彼らが私の12,000ドルを維持する方法はかなりくだらないですが、

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1年前
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ご不満な点はわかりますが、これらはオンライン カジノの標準ルールであるため、弊社ではお手伝いできません。

この理由により、あなたの苦情は拒否されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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