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The Pokies Casino - プレイヤーのアカウントは永久に制限されます。

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金額: A$1

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年12月5日 | 終了したクレーム : 2023年12月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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オーストラリアの長年のプレイヤーは、アカウントが理由もなく永久に制限されるという問題に遭遇しましたが、彼女には引き出しに成功した履歴があります。カジノアカウントは再開され、プレイヤーはカジノアカウントに資金を持っておらず、苦情は「却下」としてクローズされました。

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11ヶ月前
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ログインしようとすると、アカウントが永久に制限されているというメッセージが表示されます。私は少なくとも 2 ~ 3 年はこのカジノのプレイヤーであり、何度も $s を引き出しました。

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11ヶ月前
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親愛なるジュレサディーさん、

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 The Pokies Casino に関する問題については残念に思います。

アカウントがブロックされたことをいつ発見したかについて詳しく教えていただけますか?また、カスタマーサポートと最後に連絡を取った日付とその内容を教えていただけますか?ウェブサイトの永久禁止について何か説明を受けましたか?

私たちは、この問題をできるだけ早く解決できるよう全力を尽くします。ご返答ありがとうございます。

よろしくお願いします

ベロニカ

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11ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ


手伝ってくれてどうもありがとう。数日前、ログインしようとしたらブロックされていることに気づきました。私がチャットで話し、善意の無料ボーナスを要求したのは、その日の早い段階か、おそらく前日のいずれかでした。 20ドル入金されました。

2023年11月29日に申請して200ドルの当選金を自分のアカウントに受け取り、2023年11月2日に当選して1000ドルの当選金を受け取りました。私はほとんど毎日この口座にお金を入金していましたが、口座が閉鎖されることになるとは全く思いもよらず、警告もありませんでした。

ご協力いただきありがとうございます

ジュリー

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センシティブなアタッチメント
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11ヶ月前
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11ヶ月前
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100%確信はありませんが、アカウントが閉鎖されたとき、まだクレジットが残っていたと思います

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センシティブなアタッチメント
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11ヶ月前
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11ヶ月前
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なんとかログインできましたが、返信がありましたが、何も表示されませんでした

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11ヶ月前
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julesadee さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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ジュレサディさん、こんにちは。


あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。


ここで、The Pokies Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるザ ポキーズ カジノ様


プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?証拠を提供していただけますか?


情報提供をよろしくお願いいたします。

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11ヶ月前
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ステファンさん、ありがとう!彼らが実際に返信してくれることを期待しています!

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11ヶ月前
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これを調べたところ、チャージバックを行ったためにユーザーが禁止されたことがわかりました。

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11ヶ月前
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チャージバックが何なのかも分かりません…。

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10ヶ月前
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ジュレサディさん、こんにちは。


チャージバックとは、顧客がアカウント明細書または取引レポートにある商品に対して異議を申し立てることに成功した後に、支払いカードに返される料金です。チャージバックは、デビット カード (および基礎となる銀行口座) またはクレジット カードで発生する場合があります。


チャージバックを行ったことをご存知ですか?


ご返答をお待ちしております。

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10ヶ月前
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いいえ、そんなことは一度もしたことがありません!なぜそうするのでしょうか?これまで一度もやったことがなかったのに、なぜ今から始める必要があるのでしょうか。私の銀行口座に金額が戻っていないことは間違いありません。これが起こったと思われる日付を教えていただければ、私の主張を裏付ける銀行取引明細書を喜んで提供させていただきます

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10ヶ月前
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このアカウントは、決済プロバイダーからチャージバックのアドバイスを受けた後、12 月 4 日に禁止されました。


アカウントが閉鎖されたとき、ユーザーにはアカウントに資金がありませんでした。


アカウントは再開されません。

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10ヶ月前
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あなたの損失は...私の損失ではありません!私の知り合いが二度とそのカジノでプレイしないようにします。彼らは顧客サービスが非常に悪く、本当に失礼です。そこにはもっと良いカジノがたくさんあります。さよなら

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10ヶ月前
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ジュレサディさん、こんにちは。


アカウントを閉鎖する前にカジノアカウントに資金がありましたか?


ご返答をお待ちしております。

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10ヶ月前
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julesadee様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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お金があったかどうかはわかりません。大量のVIPポイントを持っていたのですが、

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10ヶ月前
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親愛なるザ ポキーズ カジノ様


VIP ポイントには金銭的価値はありますか?


ご返答をお待ちしております。


敬具、

ステファン

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10ヶ月前
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彼らは確かにそうしており、私は600ドルの賭けなしボーナスの半分を超えていたと信じています

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10ヶ月前
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ユーザーはすでに引き換えていたため、引き換え可能なポイントを持っていませんでした。


ユーザーは、次のロイヤルティ層に向けて進歩したと述べており、それを達成すると 600 ドルが与えられます。


このユーザーにとって目立った問題はありません。

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10ヶ月前
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つまり、$600 ボーナスの半分だったとしたら、$300 ということになりますよね?

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10ヶ月前
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ジュレサディさん、こんにちは。


この訴状で係争額をA50ドルに設定した理由を明確にしていただけますか?スクリーンショットを見ると、アカウントに 1.44 ドルがあったことがわかります。


情報提供いただきまして誠にありがとうございます。

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10ヶ月前
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最初は50ドル持ってると思ってた

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10ヶ月前
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ジュレサディさん、こんにちは。


その場合、カジノ アカウントに資金が残っておらず、VIP ポイント バーに進歩がないように見えるため、この苦情は拒否されることになります。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ステファン

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