オーストラリアのプレーヤーはカジノアカウントにお金を入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
このサイトで定期的にプレイしていますが、これまでで最大の入金があり、資金はアップロードされませんでした。待っていれば銀行に返金されると言われました。それは決して行われず、請求されましたが、今ではカジノは私のチャットに応答せず、お金は数日間私の銀行から清算されています。 (保留されておらず、バウンスバックもされていません) 私は通常、プレイするたびに 50 ~ 200 をデポジットします。しかし今回は350だったので、このお金がなくなったのは非常に腹立たしいです。私のチャットはどちらも無視され、サポート エージェントのカイルも解決策がないまま定期的にチャットを終了します。
親愛なるWinniebluezz様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
すでに銀行に連絡したかどうかアドバイスをいただけますか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、私は彼らに連絡しました。彼らはまずスロットマシンから何らかの連絡を取ることを望んでいます。私がやろうとしているのですが、反応がありません。現在、取引異議申し立てフォームに記入しています。
Winniebluezz さんの不満に私は完全に共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 21 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。