ホームクレームThe Pokies Casino - プレイヤーの賞金は失われています。

The Pokies Casino - プレイヤーの賞金は失われています。

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金額: A$3,700

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月21日 | 終了したクレーム : 2023年12月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーはオンライン カジノで $3700.00 を獲得しましたが、賞金がなくなっていることに気づきました。カジノ側は、プレイヤーが出金リクエストをキャンセルして賞金を使い果たしたと主張したが、プレイヤーはその間のアカウントの使用を否定した。私たちは、さらなる調査のため、プレイヤーにアカウント履歴と認証ジャーナルを提供するよう求めていました。回答期限を延長したにもかかわらず、選手は回答しなかった。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

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11ヶ月前
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私は pokies.net サイトでプレイし、およそ午後 12 時頃に $3700.00 を獲得していましたが、戻ってみるとすべてなくなっていました。私はその日の残りの期間自分のアカウントを使用していないことを説明しようとしたのですが、彼らは私が全額自分で使ったかのように振る舞いました。私がアカウントを使用していないことを説明したとき、彼らは私のアカウントが出金リクエストをキャンセルし、マシンにお金を戻している様子のスクリーンショットを送ってきました。それ以来パスワードを変更しました。

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11ヶ月前
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親愛なるジョーダート様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 The Pokies Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

プレーヤーの履歴と認証ジャーナル (プレーヤーが自分のアカウントにアクセスしている IP アドレスを示すログ) をtomas@casino.guruに転送していただけますか。事前にどうもありがとうございました。

申し訳ありませんが、ログインが侵害された場合、当社がとれる対応は限られています。残念なことに、サイバー犯罪はますます一般的になっており、すべてのプレイヤーに対する最善のアドバイスは、不審な電子メールとログイン情報の保護に関してさらに注意を払うことです。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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11ヶ月前
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JoeDirt様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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