オーストラリアのプレーヤーは、銀行口座からお金が引き落とされたが、カジノ口座に入金されていなかったと報告しました。苦情チームはより多くの情報を収集し、プレーヤーへの応答時間を延長しようと試みましたが、応答は得られませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるtmacnthat様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス