ホームクレームThe Pokies Casino - プレーヤーからのデポジットがカジノアカウントに入金されません。

The Pokies Casino - プレーヤーからのデポジットがカジノアカウントに入金されません。

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金額: A$80

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年1月12日 | 終了したクレーム : 2024年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オーストラリアのプレーヤーは、銀行口座からお金が引き落とされたが、カジノ口座に入金されていなかったと報告しました。苦情チームはより多くの情報を収集し、プレーヤーへの応答時間を延長しようと試みましたが、応答は得られませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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Pay ID 経由で銀行からお金が引き落とされましたが、私の口座には入金されませんでした

アカウントが現在ダウンしていると言い続ける

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10ヶ月前
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親愛なるtmacnthat様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • この問題に関して支払い処理業者に連絡しようとしたかどうか、明確にしていただけますか?
  • このカジノでの初めての入金でしたか?
  • 支払いの領収書と関連する連絡事項を次の宛先に転送していただけますか。 tomas@casino.guru ?
  • エラーのスクリーンショットを共有していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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10ヶ月前
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tmacnthat様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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